Symptom:
När jag försöker öppna incidenter första gången, jag får följande felmeddelande i CA Clarity PPM:
ITL-0514: Händelsekategori måste vara skapad innan händelseinstans kan skapas. Kontakta din administratör.
Solution:
Som en IT-expert eller en annan användare med åtkomstbehörigheter kan du logga en ny incident. Du kan visa och redigera incidenter som du har skapat på menyn Rapporterat av mig. IT-personalen kan visa en lista över alla incidenter i sin tilldelade incidentkategorin på menyn Tilldelad till mig.
Som administratör ställer du in mappning av incidentkategorier innan dessa användare försöker rapportera och hantera incidenter. Gå igenom stegen i Konfigurera incidentkategorier.
|
Copyright © 2015 CA Technologies.
Med ensamrätt.
|
|