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Gerenciar processos de requisição automatizados

No sistema padrão para as requisições, a geração da notificação depende da alteração manual da configuração do Status da requisição. Se o status das novas requisições não for alterado para Aberto, os destinatários saberão sobre a nova requisição a ser preenchida.

Você pode evitar incertezas na notificação configurando um processo de notificação automatizado que identifique diferentes etapas no ciclo de vida da requisição. O processo automatizado poderá emitir uma notificação sempre que um novo estágio for atingido.

Observação: quando você cria um processo em uma requisição, ele fica disponível somente para essa requisição. Quando um administrador cria um processo de requisição global na Ferramenta de administração, o processo fica disponível para ser usado por todas as requisições. São necessários direitos globais de acesso para criar um processo global.

Siga estas etapas:

1. Abra a Página inicial, e na Gestão de recursos clique em Requisições de recurso.
2. Selecione uma requisição e clique na guia Processos.

   A página de processos da requisição será exibida. A guia Processos mostra duas opções de menu: Disponível e Iniciado.

3. Para exibir as instâncias de processo em execução, clique em Iniciado (o padrão). As instâncias de processo que estiverem em execução ou programadas para serem executadas serão exibidas. É possível acompanhar seu andamento.
4. Para visualizar os processos locais que se aplicam somente a essa requisição e todos os processos globais de qualquer requisição, clique em Disponível.
   1. Para definir um novo processo, clique em Novo.
   2. Salve as alterações.

      O novo processo é exibido na lista de processos de requisição disponíveis.

5. Para iniciar um processo manualmente, marque a caixa de seleção e clique em Iniciar.
6. Para definir o objeto para o processo de requisição, clique em Adicionar objeto vinculado.