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IT サービス管理： 前提条件

サービス マネージャまたは IT アナリストは、以下のチェックリスト内の前提条件を完了します。

• 使用する機能に必要なアクセス権を持っていることを管理者に確認します。 特定のサービスへのアクセス権がない場合、それらはリスト ページに表示されません。 また、いずれのサービスにも表示権限のない場合、リストが空になります。
• BRM ダッシュボードおよびポータルを表示する前に、BRM アクセラレータをインストールして設定するように管理者に依頼します。 BRM アクセラレータ ポートレットは、プロジェクト、タスク、リスク、加入、部門およびサービス全体にわたる、多くのデータポイントを表示します。 ポートレットは、以下の方法でデータを表示します。
  • その他のモジュールから自動的に入力される。
  • 手動で入力するか、または XML Open Gateway （XOG）を使用してインポートする。
  • ジョブを実行してインポートする。
• スケジュールされたジョブが正常に実行されていることを管理者に確認します。 たとえば、投資配分ジョブは、IT サービス管理のデータまたはパフォーマンスに影響します。
• よく使用される以下の IT サービス管理レポートにアクセス権があることを確認します。
  • 予算/予測分析
  • 総勘定元帳勘定のチャージバック
  • 顧客とプロバイダのチャージバック
  • 投資ステータス
  • プロジェクト トランザクション クエリ
  • リソースの割り当て
  • タイムシートの詳細
  • キャパシティ vs 需要（リソース別）（PMO アクセラレータが必要）
  • キャパシティ vs 需要（ロール別）（PMO アクセラレータが必要）
• PMO アクセラレータで提供されるデータへのアクセスが必要な場合は、PMO アクセラレータ アドインがインストールされていることを管理者に確認します。
• プロセスを使用している場合、管理者は特定のサービス タイプに対してプロセスを定義できます。 ［プロセス： 開始済み］ページを使用して、サービスでプロセスを作成して実行します。 詳細については、「管理ガイド」を参照してください。
• 監査機能を使用している場合は、［監査］メニューを表示するためのアクセス権があることを管理者に確認します。 監査フィールドを設定し、監査記録に格納される情報を決定するように、管理者に依頼します。 詳細については、「基本機能ユーザ ガイド」を参照してください。