Projektéletciklus és folyamatok › A Probléma ellenőrzése és eszkalációja folyamat használata

A Probléma ellenőrzése és eszkalációja folyamat használata

A Probléma ellenőrzése és eszkalációja folyamat a nagy prioritású projektproblémák ellenőrzési és eszkalációs munkafolyamatban történő feldolgozásához készült. A folyamatnak egy meglévő problémához való indításához nyissa meg a problémát, majd a Folyamatok menü használatával indítsa el a folyamatot.

EmbeddedTopicstartTovábbi információk a Projektvezetés felhasználói útmutatójában olvashatók.

A probléma eszkalációjában a következő feladatok vesznek részt:

1. A projektmenedzser ellenőrzi, hogy a Projektvezetési iroda és az Üzleti tulajdonos meg van határozva. Megnyitott projekt esetén az általános tulajdonságok oldal Résztvevők szakaszában ellenőrizze ezeket a mezőket.
2. Megnyitott projekt esetén egy csapattag létrehoz egy problémát és a Prioritás mezőt „Magas” értékre állítja.

   Elindul a Probléma ellenőrzése és eszkalációja folyamat. A projektvezető a probléma ellenőrzésére vonatkozó elvégzendő feladatot kap.

3. A projektvezető ellenőrzi a problémát és az elvégzendő feladat számára kijelöli a következő lehetőségek egyikét:
   • Elutasítva. A probléma tulajdonosa a probléma ellenőrzéshez újraküldésre vonatkozó elvégzendő feladatot kap.
   • Megoldva. Az üzleti tulajdonos a probléma megoldásának lezárására vonatkozó elvégzendő feladatot kap.
4. Az üzleti tulajdonos az elvégzendő feladat számára kijelöli a következő lehetőségek egyikét:
   • Jóváhagyva. A probléma állapota „Megoldva” lesz. A probléma tulajdonosa és a projektvezető elvégzendő feladatot kap, hogy a probléma megoldásra került.
   • Elutasítva. A probléma tulajdonosa a megoldás frissítésére vonatkozó elvégzendő feladatot kap. A folyamat újraindul, ha a probléma tulajdonosa az elvégzendő feladat állapotát „Kész”-re módosítja.