A BRM Accelerator › A BRM Accelerator beállítása › A Service Desk-integráció beállítása › Az Unicenter Service Desk-adatok importálása feladat beállítása

Az Unicenter Service Desk-adatok importálása feladat beállítása

Teendők az Adatimportálás feladat beállítása előtt:

• Hozzon létre a Service Deskben kapcsolattartói azonosítókat, amelyek megegyeznek a CA Clarity PPM rendszer BRM alkalmazásában megadott felhasználói azonosítókkal.
• A CA Clarity PPM-szolgáltatások neveit, amelyekkel kapcsolatban a váratlan eseményeket rögzítik, beállította konfigurációs elemként a Service Deskben.
• Hozzon létre váratlan eseményeket a Service Deskben, és csatolja azokat a konfigurációs elemekhez, valamint az érintett végfelhasználókhoz vagy kapcsolattartói azonosítókhoz.

EmbeddedTopicstartTovábbi információk a Rendszergazdai útmutatóban olvashatók.

Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Személyes menüt és kattintson a Jelentések és feladatok elemre.

   EmbeddedTopicstartMegjelenik a listaoldal.

2. Kattintson az Unicenter Service Desk-adatok importálása feladatra.

   EmbeddedTopicstartMegjelenik a tulajdonságok oldala.

3. Adja meg a következő kötelező paramétereket:

   Unicenter Service Desk URL

   Annak a Service Desk rendszernek az URL-címét határozza meg, amelyből a váratlanesemény-adatokat importálja. Az URL-cím a Service Desk Axis szolgáltatásának címe.

   Unicenter Service Desk jelszó

   Annak a Service Desk rendszernek a jelszavát határozza meg, amelyből a váratlanesemény-adatokat importálja.

   Unicenter Service Desk felhasználónév

   Annak a Service Desk rendszernek a felhasználói nevét határozza meg, amelyből a váratlanesemény-adatokat importálja.

4. Adja meg, hogy mikor szeretné futtatni a feladatot. Futtathatja azonnal, vagy ütemezheti, hogy egy későbbi időpontban fusson. Tetszés szerint ismétlődést is beállíthat.
5. Szintén tetszés szerint meghatározhatja, hogy milyen erőforrások és csoportok értesüljenek a feladat sikertelen és sikeres végrehajtásáról.
6. Mentse a módosításokat.