A BRM Accelerator eléréséhez válassza az IT szolgáltatásmenedzsment menü Szolgáltatói portál vagy Ügyfélportál pontját.
A következő portálokon tekinthet meg adatokat:
Metrikákat jelenít meg, például pénzügyi, ügyfél-, erőforrás- és szolgáltatáskérési információkat. A portálon található portletek jelzőlámpák és diagramok használatával figyelmeztetik a felső- és középszintű IT-vezetőket a beavatkozást igénylő területekre. A nézet a felső- vagy középszintű IT-vezető által kezelt osztályok alapján minden szolgáltatási információt összesít.
A szolgáltatásmetrikákra és -költségekre koncentrál. Az ügyfélportál emellett diagramokat, rácsokat és információkat tartalmazó portleteket is megjelenít, amelyek az üzleti kapcsolati felelőst figyelmeztetik az ügyfelek szolgáltatásaival kapcsolatos esetleges problémákra. Az ügyfélportál nézete az üzleti kapcsolati felelőshöz hozzárendelt osztályokra korlátozott.
A szolgáltatási és osztályszintű irányítópultok a Szolgáltatás és az Osztály területekről érhetők el.
Kövesse az alábbi lépéseket:
Kövesse az alábbi lépéseket:
|
Copyright © 2015 CA Technologies.
Minden jog fenntartva.
|
|