Gestion des idées

En tant qu'analyste ou que responsable informatique, vous pouvez gérer la demande de support informatique en tant qu'idée dans CA Clarity PPM. Les idées représentent l'étape initiale de la création d'opportunités d'investissement telles que les projets, les actifs, les applications, les produits, les services et les autres activités.

Les idées fondent les bases d'un type spécifique d'investissement en servant de conteneur aux informations pertinentes. Développez et approuvez les meilleures idées et rejetez les idées superflues avant qu'elles deviennent des investissements à haut risque requérant une consommation inutile des ressources. Vous pouvez effectuer le suivi des idées et les convertir en opportunités d'investissement.

Par exemple, vous pouvez évaluer une idée, déterminer si elle mérite d'être développée ou non et la convertir en ce qui suit :

projets
produits
services
actifs
applications
investissements
autres activités

Ces opportunités d'investissement peuvent alors être approuvées comme partie intégrante de votre portefeuille. Vous pouvez inclure des idées dans une hiérarchie des investissements, créer une équipe et définir le budget nécessaire pour le développement de ces idées ou encore générer des rapports les concernant. Utilisez la piste d'audit pour effectuer le suivi de l'historique d'activités spécifiques réalisées dans le cadre du développement d'une idée. Votre administrateur définit également les champs devant faire l'objet d'un audit et les informations à stocker dans la piste d'audit. La page Audit s'affiche lorsque vous ouvrez une idée. Utilisez-la pour afficher un journal des modifications, des ajouts ou des enregistrements supprimés pour les champs sélectionnés pour l'audit.

Les utilisateurs utilisent généralement un autre système d'enregistrement d'idées que CA Clarity PPM. Pour cette raison, vous pouvez importer des idées à partir d'un autre système d'enregistrement via l'interface XML Open Gateway et les gérer ensuite dans CA Clarity PPM. Une fois importées, les idées font partie du processus de gestion de portefeuilles.