Opérations préalables à l'utilisation du module de gestion des demandes

Avant de gérer une demande dans CA Clarity PPM, vérifiez ce qui suit :

Le module de gestion des demandes est installé et vous possédez une licence valide.

Chaque utilisateur possède les droits d'accès appropriés pour les idées ou les incidents (voir Manuel de référence sur les droits d'accès). Vous avez affecté un ou les deux droits d'accès globaux suivants à chaque utilisateur qui envisage d'utiliser le module de gestion des demandes :

Incidents - Accès: Permet à l'utilisateur d'accéder aux pages d'incidents.
Idées - Naviguer: Permet à l'utilisateur d'accéder aux pages Idées et d'afficher le lien Idées.

Remarque : Les utilisateurs peuvent confirmer leurs droits d'accès en se connectant et en sélectionnant des idées ou incidents dans le menu Gestion des demandes.

Pour permettre aux utilisateurs de créer des incidents, affectez-leur des droits d'accès pour au moins une catégorie d'incident :

Incidents - Créer
Incidents - Sélectionner une catégorie

Pour permettre aux utilisateurs d'afficher ou de modifier des données de plan financier, affectez-leur un ou plusieurs droits d'accès suivants pour les idées :

Idée - Plan financier - Tout soumettre pour approbation
Idée - Afficher les informations financières - Tout
Idée - Plan de bénéfices - Tout modifier
Idée - Plan de bénéfices - Tout afficher
Idée - Plan budgétaire - Tout approuver
Idée - Plan budgétaire - Tout modifier
Idée - Plan budgétaire - Tout afficher
Idée - Plan de coûts - Tout modifier
Idée - Plan de coûts - Tout afficher

Vérifiez que les jobs suivants relatifs aux incidents sont planifiés pour exécution :

Job d'enregistrement des valeurs financières d'un incident
Job d'enregistrement des contre-passations d'effort d'un incident

Configurez une devise et une matrice de taux et de coûts. Pour qu'une ressource puisse entrer des données financières concernant des incidents, créez autant de matrices de coûts que nécessaire pour chaque entité. Définissez les propriétés générales, puis affectez des colonnes à la matrice. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de l'utilisateur du module de gestion financière.