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Konvertieren von Vorfällen in Projekte

Wenn Sie von einem IT-Mitarbeiter eine Benachrichtigung mit der Aufforderung zur Konvertierung eines Vorfalls in eine Projektaufgabe erhalten, können Sie den Vorfall über eine in der Benachrichtigung vorhandene Verknüpfung aufrufen. Wie Sie benachrichtigt werden, hängt von Ihren persönlichen Benachrichtigungseinstellungen ab.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Startseite, und klicken Sie unter "Bedarfsmanagement" auf "Vorfälle".

   Die Listenseite wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Mir zugewiesen".
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Vorfall, und klicken Sie auf "In Projekt konvertieren".

   Die Seite "Konvertierungsart auswählen" wird geöffnet.

4. Um den Vorfall in ein neues Projekt zu konvertieren, wählen Sie "Projekt".
5. (Optional) Um den Vorfall in ein neues Projekt basierend auf einer Projektvorlage zu konvertieren, wählen Sie "Projekt auf Basis von Vorlage" aus, und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie eine Projektvorlage aus.
6. Klicken Sie auf "Weiter".

   Die Seite "Erstellen" wird geöffnet. Auf der Projektseite werden Details aus der Vorfallseite, wie der Projektname, der Name des Managers und das Anfangs- und Enddatum, repliziert.

7. Füllen Sie die verbleibenden Felder auf der Seite aus.

   Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zum Projektmanagement.

8. Speichern Sie die Änderungen.

   Hinweis: Wenn weitere Arbeit zur Lösung des Vorfalls erforderlich ist, können die IT-Projektmitarbeiter den Vorfall wieder öffnen.