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如何使用問題檢閱與提升程序

[問題檢閱與提升] 程序是設計用來帶領高優先順序的專案問題通過檢閱與提升的工作流程。 若要為現有問題啟動此程序，請開啟該問題，然後使用 [程序] 功能表啟動程序。

如需詳細資訊，請參閱《專案管理使用者指南》。

提升問題時需要進行下列任務：

1. 專案經理驗證已定義專案管理組織以及業務擁有者利害關係人。 開啟專案後，從一般內容頁面的 [利害關係人] 區塊檢視這些欄位。
2. 開啟專案後，小組成員會建立一個問題，並將 [優先順序] 欄位設為 [高]。

   [問題檢閱與提升] 程序即啟動。 傳送一個動作項目給專案經理以檢閱問題。

3. 專案經理檢閱問題並選取下列動作項目的選項之一：
   • 已拒絕。 傳送一個動作項目給問題擁有者以重新提交問題供檢閱。
   • 已解決。 傳送一個動作項目給問題擁有者以確認問題已解決。
4. 業務擁有者選取下列動作項目的選項之一：
   • 已核准。 問題的狀態設定為 [已解決]。此時會傳送一個動作項目給問題擁有者與專案經理，告知問題已解決。
   • 已拒絕。 傳送一個動作項目給問題擁有者以更新解決方法。 當問題擁有者將動作項目的狀態變更為 [完成] 時，程序將重新開始。