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所有訂閱 (BRM 加速器)

訂閱是客戶部門訂閱的一項服務,使用必須收費方可使用。

[所有訂閱] Portlet 與 [服務儀表板] 上的 [服務狀況] Portlet 類似。 包含衡量指標清單,其中包含指出各衡量指標狀態的停止燈號。

與 [服務狀況] Portlet 不同的是,此 Portlet 沒有 [管理] 區段。 部門經理可快速判斷其訂閱區域為超出設定臨界值 (紅色)、要求監督 (黃色) 或順利執行 (綠色)。 此顯示包括一或多個客戶部門已訂閱的服務。

以下說明 [所有訂閱] 衡量指標連結的衡量指標與 Portlet。

按一下此連結,可存取依服務和客戶訂閱的所有這類服務的主要衡量指標清單。 按一下此連結,可移至依 [值] 衡量指標類型預先篩選的 [衡量指標] Portlet。

使用

按一下此連結,可存取依 [使用] 衡量指標類型預先篩選的 [衡量指標] Portlet。

狀況

按一下 [狀況] 連結,以在客戶狀況分析頁面上存取下列 Portlet:

新狀況趨勢

[新狀況趨勢] Portlet 與 [服務儀表板] 上的 [新狀況趨勢] Portlet 相同。 不同的是,此處顯示的資料為客戶新狀況的總數。 資料適用於過去六個月訂閱的所有服務 (從目前日期開始)。

依服務的客戶未決狀況

此 Portlet 與 [服務儀表板] 上的 [開啟狀況] Portlet 相同。 不同的是,此處顯示的資料為客戶訂閱之所有服務的開啟狀況總數。

SLA

按一下 SLA 連結以存取 [評分卡] Portlet。 此 Portlet 會列出服務名稱,並且包含客戶訂閱之每項服務的特定服務衡量指標與停止燈號 (收費、狀況、滿意度、SLA)。

滿意度

按一下連結以存取 [評分卡] Portlet。

專案

按一下可重新整理頁面。

里程碑

按一下此連結,可顯示 [主要任務和里程碑] Portlet。 此 Portlet 與可從 [服務儀表板] 存取的 [主要任務和里程碑] Portlet 類似。 不同的是,此處顯示的資料是以和此客戶訂閱之各服務階層相關專案為基礎。 因此是多個服務而非單一服務。 此 Portlet 中的 [服務名稱] 屬性指的是提供者部門中的服務名稱。

風險

按一下此連結可顯示 [風險] Portlet。 此 Portlet 與可從 [服務儀表板] 存取的 [風險] Portlet 類似。 不同的是,此處顯示的資料是以和此客戶訂閱之各服務階層相關專案為基礎。 因此是多個服務而非單一服務。 此 Portlet 中的 [服務名稱] 屬性指的是提供者部門中的服務名稱。