[所有服務] Portlet 包含衡量指標清單,其中包含表示各衡量指標狀態的停止燈號。 IT 主管或經理可迅速決定服務區域。 這些區域包括超出設定臨界值 (紅色)、要求監督 (黃色) 和順利執行 (綠色)。 包含子部門服務 (若有的話)。
[部門] 物件中的 [所有服務] Portlet 和 [服務] 物件中的 [服務狀況] Portlet 類似,兩者差異如下:
以下清單列出您可在 [所有服務] Portlet 中的衡量指標深入檢視的 Portlet。 這些 Portlet 與可在 [服務儀表板] 的 [服務狀況] 存取的深入檢視 Portlet 不同。
按一下 [值] 或 [使用] 衡量指標連結,以存取 Portlet。 此 Portlet 會依照服務,以清單顯示主要衡量指標資料 (預先篩選以便只顯示 [值] 或 [使用] 主要衡量指標類型資料)。 提供者部門擁有服務。
按一下 [狀況] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 會顯示客戶為所有服務建立的狀況總數。 這些服務為提供者部門在過去六個月內擁有的服務 (從目前日期起算)。
按一下 [狀況] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 會顯示提供者部門擁有的所有服務中各訂閱客戶的未決狀況總數。
按一下 [預算] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 會顯示提供者支援的每項服務的實際成本與計劃成本。 資料會顯示在網格中,並且包含下列幾欄:
[服務] 物件中的 [服務名稱] 屬性。 按一下服務名稱可移至服務預算頁面。
[服務] 物件中的 [實際成本] 屬性。
[服務] 物件中的 [計劃成本] 屬性。
[計劃成本] 與 [實際成本] 間的差異。
系統會依據實際成本與計劃成本之間的比較值,顯示下列停止燈號。 考量年初至最新實際工時日期的成本。
按一下 [工作量] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 會顯示由提供者部門支援的每項服務中,實際工作和剩餘工作相較於比較基準工作的結果。 資料會呈現在網格中,並且包含下列幾欄;
[服務] 物件中的 [服務名稱] 屬性。
總工作時數。
[服務] 物件中的 ETC 屬性 (時數)。
[服務] 物件中的 [比較基準工作] 屬性 (時數)。
按一下 [相容性] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 會顯示提供者部門的個別服務,及其相容性停止燈號。 而與 [服務儀表板] 上之 [服務狀況] Portlet 的相容性停止燈號一起使用。 資料會顯示在網格中,並從各服務的個別相容性頁面中擷取。 下列幾欄會顯示:
按一下 [里程碑] 衡量指標連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 中的資料是依據和提供者部門擁有的各服務階層關聯的專案為基礎。 會顯示下列幾欄:
顯示提供者部門支援的各服務的服務名稱屬性。
顯示服務階層中的專案名稱。
顯示專案的主要任務或里程碑名稱。
顯示任務或里程碑的開始與完成日期。
顯示主要任務或里程碑的狀態。
顯示以百分比表示的主要任務或里程碑完成狀態。
顯示專案排程。
按一下 [風險] 度量連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 中的資料是以與提供者部門支援的各服務 (透過階層) 相關聯的專案及主要任務為基礎。 此 Portlet 中的 [服務名稱] 屬性是指提供者部門支援的每一項服務。
按一下 [資產及應用程式] 度量連結可存取此 Portlet。 此 Portlet 的資料是從 [資產] 物件中擷取的。 資料是依據下列欄位值而選取的:
資料會以網格格式顯示,並且含有與服務階層關聯的所有資產。 此 Portlet 上會顯示下列幾欄:
[資產] 物件中的資產名稱屬性。
資產類別。
此停止燈號是以資產內容頁面上的 [狀態指標] 停止燈號為基礎,並在服務階層上的所有資產之間進行彙總。 以下決定顯示何種停止燈號:
此停止燈號是以資產內容之相容性頁面上的 [符合法規] 停止燈號為基礎,並在服務階層上的所有資產之間進行彙總。 以下決定顯示何種停止燈號:
此停止燈號是以資產內容之相容性頁面上的 [授權相容] 停止燈號為基礎,並在服務階層上的所有資產之間進行彙總。 以下決定顯示何種停止燈號:
此停止燈號是以資產內容之相容性頁面上的 [維護相容] 停止燈號為基礎,並在服務階層上的所有資產之間進行彙總。 以下決定顯示何種停止燈號:
[資產] 物件中的 [風險] 屬性。
按一下 [資產及應用程式] 衡量指標連結,以存取 [應用程式] Portlet。 此 Portlet 和 [資產] Portlet 相同,不同的是所有資料是依據服務階層而取自 [應用程式] 物件。
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