BT Hizmetlerinin Yönetimi › Hizmet Oluştur veya Düzenle

Hizmet Oluştur veya Düzenle

Bir hizmeti oluşturmak için bu yordamı kullanın. Ayrıca bir hizmeti açabilir veya düzenleyebilirsiniz. Kullanıcı arabirimindeki konumları değişebilmesine rağmen aynı alanlar geçerlidir.

Not: Yöneticiler ve geliştiriciler ayrıca başka bir kayıt sisteminden bir hizmeti XML Open Gateway kullanarak içe aktarabilir.

Şu adımları uygulayın:

1. Giriş Sayfasını açın ve BT Hizmet Yönetimi'nden Hizmetler'i tıklatın.
2. Yeni'yi tıklatın.
3. Genel bölümünde, zorunlu alanları doldurun. Aşağıdaki alanlar açıklamaları içerir:

   Ana Uygulama

   Yeni alt hizmetle ilişkilendirilmiş ana üst uygulamayı tanımlar.

   Yönetici

   Hizmet yöneticisini tanımlar. Varsayılan olarak, yönetici hizmeti oluşturan kullanıcıdır.

   Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi

   Hizmetin başlangıç ve bitiş tarihlerini tanımlar.

   Not: Başlangıç ve bitiş tarihleri belirlenmemişse, Ekip sayfasında görüntülenen toplam verilerini hesaplayamazsınız.

   Planlanan Maliyet Tarihlerini Belirle

   Planlanan maliyet tarihlerinin hizmet tarihleriyle senkronize olup olmadığını belirtir. Ayrıntılı finansal plan için bu seçeneğin belirtilmesi, planlanan maliyet tarihlerini etkilemez.

   Varsayılan: Seçilen

   Hedef

   Hizmetin kurumsal stratejiniz ile hizalanmasını sağlayan hedefi tanımlar. Örneğin Altyapı İyileştirmesi (OPEX) veya Yeni İşletme Geliştirme (CAPEX). Değerleri organizasyonunuz tanımlar ve yöneticiniz bunları ayarlar.

   Hizalama

   Hizmet ile organizasyonun iş hedefinin ne şekilde hizalandığını belirtir. Değer ne kadar yüksekse, hizalanma o kadar güçlüdür. Benzer iş hizalama kriterleri için portföy analizinde metrik kullanılır.

   Kaydet'i tıklattığınızda, girdiğiniz sayısal değer aşağıdaki durum sembollerinden biri olarak görüntülenir:

   • Kırmızı: 0 - 33 arası puanların hizalanmadığını gösterir.
   • Sarı: 34 - 67 arası puanların ortada yer aldığını gösterir.
   • Yeşil: 68 - 100 arası puanların hizalandığını gösterir.

   Durum

   Hizmet yönetimi yaşam döngüsü içinde hizmetin durumunu belirtir.

   Değerler: Onaylandı, Reddedildi, Onaylanmadı

   Varsayılan: Onaylanmadı

   Durum Göstergesi

   Durumun grafik gösterimini görüntüler. Örneğin, durum Onaylandı ise durumu görsel olarak yeşil trafik ışığı ile belirtebilirsiniz.

   Değerler: Kırmızı, Sarı ve Yeşil. Kaydedildiğinde seçim trafik ışığı şeklinde görüntülenir.

   Evre

   Yatırımın yaşam döngüsündeki evreleri tanımlar. Seçenekler listesi şirkete özeldir ve yöneticinizin ayarladığı değerlere bağlıdır.

   Tüm portföy yatırımlarında benzer evre ölçütlerini kullandığınızda portföy analizinde metrik kullanılır.

   Öncelik

   Organizasyonun iş hedefine göre göreli önceliği belirtir. Tüm portföy yatırımlarında benzer öncelik ölçütleri kullandığınızda portföy analizinde metrik kullanılır.

   Sınır: sıfır (düşük) - 36 (yüksek).

   Varsayılan: 10

   Risk

   Sayısal risk puanını belirtir. Değer küçüldükçe risk azalır. Tüm portföy yatırımlarında benzer risk ölçütlerini kullandığınızda portföy analizinde metrik kullanılır. Sayısal bir değer girin. Kaydedildiğinde, aşağıdaki trafik ışığı simgelerinden biri görüntülenir.

   • Yeşil. 0 - 33 arası puan düşük riski belirtir.
   • Sarı. 34 - 67 arası puan.
   • Kırmızı. 68 - 100 arası puan yüksek riski belirtir.

   Gerekli

   Yatırımın iş gereksinimini karşılayıp karşılamadığını belirtmek için, bu onay kutusunu işaretleyin. Bu öznitelik portföylerde, portletlerde veya grafiklerde yatırımları izlemek için kullanılır.

4. Organizasyonel Kırılım Yapısı bölümünde, güvenlik nedeniyle, organizasyonel nedenlerle veya raporlama için bir OKY'yi hizmetle ilişkilendirin. Özellikler düzenlenirken, finansal özellikler sayfasında bir bölüm seçildiyse, alan otomatik olarak doldurulabilir. OKY isimli Bölüm, hizmeti bir CA Clarity PPM bölümüyle ilişkilendirmek için kullanılır. Aynı adla birden çok OKY birimi mevcutsa, bölüm en sonda listelenir.
5. Değişiklikleri kaydedin.
6. Bir hizmeti silmek için hizmetin yanında bulunan onay kutusunu seçin ve Silinmek Üzere İşaretle öğesini tıklatın.

   Not: Etkin bir hizmeti silmek için, hizmeti açın ve Etkin onay kutusunun işaretini kaldırın.