Tüm Hizmetler portleti, her metriğin durumunu gösteren bir trafik ışığıyla birlikte, metriklerin listesini içerir. Üst düzey bir BT yetkilisi veya yöneticisi hizmet alanlarını hızla belirleyebilir. Bu alanlar belirlenen eşikleri aşan (kırmızı), izlenmesi gereken (sarı) ve düzgün çalışan (yeşil) öğeleri içerir. Ayrıca mevcutsa alt bölüm hizmetlerini içerir.
Bölüm nesneleri üzerindeki Tüm Hizmetler portleti, aşağıdaki farklılıklar haricinde Hizmet öğesi üzerinde yer alan Hizmet Durumu portletine benzer:
Aşağıda Tüm Hizmetler portletinde metrikler üzerinden ayrıntılarına gidebileceğiniz portletlerin listesi verilmiştir. Portletler, Hizmet Gösterge Tablosundaki Hizmet Durumu üzerinden erişilebilen, ayrıntılara gidilen portletlerden farklıdır.
Portlete erişim için Değer veya Kullanım metriği bağlantısını tıklatın. Portlet hizmete göre (yalnızca Değer veya Kullanım ana metrik türü verileri görüntülemek üzere önceden filtrelenmiştir) ana metrik verilerini liste şeklinde görüntüler. Hizmetlerin sahibi sağlayıcı bölümdür.
Bu portlete erişmek için Vakalar metrik bağlantısını tıklatın. Portlet müşterinin tüm hizmetler için oluşturduğu toplam vaka sayısını görüntüler. Hizmetler, sağlayıcı bölümün son altı ay içinde (geçerli tarihten başlayarak) sahip olduklarıdır.
Bu portlete erişmek için Vakalar metrik bağlantısını tıklatın. Bu portlet, abone olan her müşteri için sağlayıcı bölümün sahip olduğu tüm hizmetlere yönelik açık vakaların toplam sayısını görüntüler.
Bütçe ölçüm bağlantısını tıklatarak bu portlete erişin. Bu portlet, sağlayıcının desteklediği her hizmete yönelik gerçekleşen ve planlanan maliyetleri gösterir. Veriler bir kılavuz içerisinde görüntülenir ve aşağıdaki sütunları içerir:
Hizmet nesnesine ilişkin Hizmet Adı özniteliği. Hizmet adını tıklattığınızda sizi hizmet bütçesi sayfasına götürür.
Hizmet nesnesine ilişkin Gerçekleşen Maliyet özniteliğidir.
Hizmet nesnesine ilişkin Planlanan Maliyet özniteliğidir.
Planlanan Maliyet ve Gerçekleşen Maliyet arasındaki fark.
Gerçek maliyetler ile planlanan maliyetlerin karşılaştırılmasına bağlı olarak aşağıdaki trafik ışıkları görüntülenir. Yıl başlangıcından son gerçekleşenlerin tarihine kadar olan maliyetler değerlendirilir.
İş Yükü metrik bağlantısını tıklatarak bu portlete erişin. Portlet, sağlayıcı bölümün desteklediği her bireysel hizmet için anahat işiyle karşılaştırılan gerçekleşen işi ve kalan işi gösterir. Veriler bir kılavuz içerisinde görüntülenir ve aşağıdaki sütunları içerir:
Hizmet nesnesine ilişkin Hizmet Adı özniteliği.
İşin, saat cinsinden toplam miktarı.
Hizmet nesnesine ilişkin TTM özniteliği (saat cinsinden).
Hizmet nesnesine ilişkin Anahat İşi özniteliği (saat olarak).
Uyumluluk metriği bağlantısını tıklatarak portlete erişin. Portlet, sağlayıcı bölüm ve uyumluluk trafik ışıklar için her bireysel hizmeti gösterir. Hizmet Gösterge tablosu yerine, Hizmet Durumu portleti üzerinde uyumluluk trafik ışığıyla birlikte kullanılır. Veriler, bir kılavuz içerisinde görüntülenir ve her hizmet için tek tek uyumluluk sayfalarından alınır. Aşağıdaki sütunlar görüntülenir:
Kilometre Taşları ölçüm bağlantısını tıklatarak bu portlete erişin. Bu portlet üzerindeki veriler, sağlayıcı bölümün sahip olduğu her hizmet hiyerarşisiyle ilişkilendirilen projelere dayalıdır. Aşağıdaki sütunlar görüntülenir:
Hizmet bölümünün desteklediği her hizmet için hizmet adı özniteliğini görüntüler.
Hizmet hiyerarşisi üzerinde proje adını görüntüler.
Proje için kilit görev ve kilometre taşı adını görüntüler.
Görev veya kilometre taşı için başlangıç ve bitiş tarihlerini görüntüler.
Kilit görev veya kilometre taşının durumunu görüntüler.
Kilit görev veya kilometre taşının tamamlanma durumunu yüzde olarak görüntüler.
Proje zamanlamasını görüntüler.
Riskler ölçüm bağlantısını tıklatarak bu portlete erişin. Bu portlet üzerindeki veriler, sağlayıcı bölümün desteklediği her hizmetle (hiyerarşi içerisinde) ilişkilendirilen projelere ve kilit görevlere dayalıdır. Bu portlet üzerindeki Hizmet Adı özniteliği, sağlayıcı bölümün desteklediği her hizmete başvurur.
Varlıklar ve Uygulamalar metrik bağlantısını tıklatarak bu portlete erişin. Bu portlete yönelik veriler, Varlık nesnesinden alınır. Veriler, aşağıdaki alan değerlerine dayalı olarak seçilir:
Veriler kılavuz biçiminde görüntülenir ve hiyerarşi içerisindeki hizmetle ilişkili tüm varlıkları içerir. Bu portlet üzerinde aşağıdaki sütunlar görüntülenir:
Varlık nesnesine ilişkin varlık adı özniteliği.
Varlık kategorisi.
Bu trafik ışığı için hizmet hiyerarşisindeki tüm varlıklar üzerinden toplanan, varlık özellikleri sayfasındaki Durum Göstergesi trafik ışığı temel alınır. Hangi trafik ışığının görüleceğini aşağıdakiler belirlemektedir:
Bu trafik ışığı için hizmet hiyerarşisindeki tüm varlıklar üzerinden toplanan, varlık özelliklerinin uyumluluk sayfasındaki Mevzuat Uyumluluğu trafik ışığı temel alınır. Hangi trafik ışığının görüleceğini aşağıdakiler belirlemektedir:
Bu trafik ışığı için hizmet hiyerarşisindeki tüm varlıklar üzerinden toplanan, varlık özelliklerinin uyumluluk sayfasındaki Lisans Uyumluluğu trafik ışığı temel alınır. Hangi trafik ışığının görüleceğini aşağıdakiler belirlemektedir:
Bu trafik ışığı için hizmet hiyerarşisindeki tüm varlıklar üzerinden toplanan, varlık özelliklerinin uyumluluk sayfasındaki Bakım Uyumluluğu trafik ışığı temel alınır. Hangi trafik ışığının görüleceğini aşağıdakiler belirlemektedir:
Varlık nesnesine ilişkin Risk özniteliği.
Uygulamalar portletine erişim için Varlıklar ve Uygulamalar metriği bağlantısını tıklatın. Portlet, hizmet hiyerarşilerine dayalı Uygulama nesnesinden alınan tüm verilerin haricinde, Varlıklar portletinin aynısıdır.
|
Telif Hakkı © 2015 CA Technologies.
Tüm hakları saklıdır.
|
|