BRM Accelerator › Slik bruker du BRM Accelerator › Dashbord for kunde (BRM Accelerator) › Alle abonnementer (BRM Accelerator)

Alle abonnementer (BRM Accelerator)

Et abonnement er en tjeneste som kundeavdelingen abonnerer på og blir debitert for å bruke.

Portleten Alle abonnementer ligner på portleten Tjenestetilstand på tjenestedashbordet. Inneholder en liste over tall med et stopplys som indikerer statusen for hvert tall.

I motsetning til portleten for Tjenestetilstand, har ikke denne portleten noe Ledelse-område. Avdelingslederen kan raskt avgjøre hvilke områder av abonnementene som er over tersklene (røde), bør overvåkes (gule) og som går som de skal (grønne). Visningen inkluderer én eller flere tjenester som kundeavdelingen har abonnert på.

Følgende beskriver tallene og portletene som tallkoblingen Alle tjenester fører til.

Verdi

Klikk på denne koblingen for å få tilgang til en liste over nøkkeltall etter tjeneste og alle inkluderte tjenester som kunden abonnerer på. Klikk på denne koblingen for å gå til Tall-portleten forhåndsfiltrert etter talltypen Verdi.

Utnyttelse

Klikk på denne koblingen for å gå til Tall-portleten forhåndsfiltrert etter talltypen Utnyttelse.

Tilfeller

Klikk på Hendelser-koblingen for å få tilgang til følgende portleter på siden for analyse av kundehendelser:

Ny hendelsestrend

Portleten Ny hendelsestrend er den samme som portleten for ny hendelsestrend på tjenestedashbordet. Med unntak av at dataene som vises, er det totale antallet nye hendelser per kunde. Dataene gjelder alle abonnementstjenester de siste seks månedene fra og med gjeldende dato.

Kundeåpne hendelser etter tjeneste

Portleten er den samme som portleten for åpne hendelser på tjenestedashbordet. Med unntak av at dataene som vises, er totalt antall åpne hendelser for alle tjenester som kunden abonnerer på.

SLA

Klikk på SLA-koblingen for å åpne Scorecard-portleten. Portleten viser en liste over tjenestenavn og inkluderer bestemte tjenestetallverdier og stopplys (debiteringer, hendelser, tilfredshet, SLA) for hver tjeneste kunden abonnerer på.

Tilfredshet

Klikk på koblingen for å åpne Scorecard-portleten.

Prosjekter

Klikk for å oppdatere siden.

Milepæler

Klikk på koblingen for å vise portleten Nøkkelaktiviteter og milepæler Portleten ligner på portleten Nøkkelaktiviteter og milepæler på tjenestedashbordet. Med unntak av at dataene i denne portleten er basert på prosjektene som er knyttet til hvert tjenestehierarki som kunden abonnerer på. Det betyr flere tjenester i stedet for én tjeneste. Tjenestenavnattributtet på denne portleten referer til tjenestenavn fra leverandøravdelingen.

Usikkerheter

Klikk på denne koblingen for å åpne portleten Usikkerheter. Portleten ligner på portleten Usikkerheter på tjenestedashbordet. Med unntak av at dataene i denne portleten er basert på prosjektene som er knyttet til hvert tjenestehierarki som kunden abonnerer på. Det betyr flere tjenester i stedet for én tjeneste. Tjenestenavnattributtet på denne portleten referer til tjenestenavn fra leverandøravdelingen.