Käytä järjestelmänvalvojana tämän artikkelin tietoja apuna, kun määrität CA Clarity PPM -kysynnänhallinnan ominaisuuksia. Kysynnänhallinta tarjoaa tavan kerätä, luokitella, arvioida ja selvittä kaikki kysynnän lähteet. IT-organisaatiossa kysyntä voi olla seuraavissa muodoissa.
CA Clarity PPM tunnistaa kaksi Kysynnänhallinnan pääkomponenttia: ideat ja tapahtumat.
IT-vastuuhenkilöt, analyytikot ja käyttäjät voivat CA Clarity PPM -ohjelman avulla kerätä kaikki ideoiden ja tapahtumien kysynnän toisessa kahdesta ympäristöstä. CA Clarity PPM -lomakkeiden avulla voit kerätä ideaa, projektipyyntöä tai tapahtumaa koskevaa tietoa. Voit myös integroida tietoja muihin järjestelmiin, jotka keräävät Help Desk -pyyntöjä, tapahtumia ja palvelupyyntöjä. CA Clarity PPM lomakkeet eivät yleensä ole tapahtumien ensisijainen tietolähde. Integroiduissa ympäristöissä tuodut tapahtumat sisältävät yleensä epätäydellisiä investointitietoja. Tapahtumille on voitu kirjata yksittäisiä työmääriä, jotka eivät liity mihinkään investointiin. Kiinnitä tässä tapauksessa CA Clarity PPM -ohjelman avulla yksittäinen investointi kaikkiin tällaisten työmäärien kirjauksiin.
XML Open Gateway (XOG) tukee tällaisia integraatioita. XML Open Gateway -liittymää voidaan käyttää keräämään tapahtumia muista järjestelmistä ja tuomaan ne CA Clarity PPM -järjestelmään.
|
Copyright © 2015 CA Technologies.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|