Kysynnänhallinnan aloittaminen › Tapahtumakategorioiden määrittäminen

Tapahtumakategorioiden määrittäminen

Ennen kuin resurssit voivat kirjata tapahtumia, tapahtumakategorioita on luotava. Tapahtumakategoriat ovat investointien loogisia ryhmiä, joita voidaan käyttää erilaisten tapahtumatyyppien luokitteluun. Määritä loogisia tapahtumaryhmiä, jotka ovat yrityksen organisaatiorakenteen mukaisia. Luo sitten investointeja ja liitä niitä näihin tapahtumakategorioihin.

Tapahtumakategoriat auttavat erottamaan todelliset tapahtumat IT-palvelupyynnöistä. Kaikkien tapahtumien tulee kuulua tapahtumakategoriaan. Tapahtumakategorioiden määrittäminen voi tapahtua investoinnin tasolla tai hallintatasolla. Molemmat vaativat tietyt käyttöoikeudet. Pienissä organisaatioissa, joissa resurssit työskentelevät kaikkien tapahtumakategorioiden parissa, voit lisätä kaikki resurssit yhteen ryhmään. Liitä sitten ryhmä tapahtumakategoriaan. Suuressa organisaatiossa, jossa resurssit ovat asiantuntijoita, voit luoda ryhmiä ja lisätä resursseja ryhmiin heidän erityisosaamisensa perusteella. Liitä sitten ryhmät eri tapahtumakategorioihin.

Määritä järjestelmänvalvojana tapahtumakategorioiden ominaisuudet ja liitä investoinnit tapahtumakategorioihin. Myönnä sitten resursseille, ryhmille ja OBS-yksiköille tapahtumakategorian käyttöoikeus.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Hallinta ja valitse sitten Tietojen hallinta -kohdasta Tapahtumat.
2. Valitse Uusi ja täytä seuraavien kenttien tiedot:

   Kategorian nimi

   Määrittää lyhyen nimen toisiinsa liittyvien tapahtumien ryhmälle. Esimerkkejä ovat Uusi järjestelmä 2016, Mobiililaitteet tai Käyttöön liittyvät asiat.

   Kategorian tunnus

   Määrittää tapahtumakategorian yksilöivän tunnuksen.

   Kuvaus

   Kuvailee tämän tapahtumakategorian.

3. Valitse Tallenna.
4. Jos haluat luoda investointiesi kategorian, mukaan lukien assetit, sovellukset, tuotteet, palvelut ja muut työt, toista näitä vaiheita.
5. Valitse Liittyvät investoinnit -välilehti.
6. Liitä investointeja tapahtumakategoriaan valitsemalla Selaa ja valitsemalla yhden tai usean investoinnin valintaruutu.
7. Valitse Lisää.

   Investoinnit kiinnitetään tapahtumaluokkaan.

8. Valitse Tallenna.
9. Napsauta Tämän luokan käyttö -välilehteä ja valitse sitten jokin seuraavista valikkovaihtoehdoista:

   Koko näkymä

   Näyttää luettelon kaikista kokonaisuuksista (resursseista, ryhmistä ja OBS-yksiköistä), joilla on tapahtumakategorian käyttöoikeus. Kun napsautat kokonaisuutta, voit tarkastella sen käyttöoikeuksia aiemmin valittuun tapahtumakategoriaan.

   Resurssi

   Määrittää resurssit, joilla on käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

   Ryhmä

   Määrittää ryhmät, joilla on käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

   OBS-yksikkö

   Määrittää OBS-yksiköt, joilla on käyttöoikeus tähän tapahtumakategoriaan.

10. Jos valitsit Koko näkymä -vaihtoehdon Näkymä täysin käyttöoikeuksin -sivulla, valitse kokonaisuus (resurssi, ryhmä tai OBS-yksikkö) ja valitse Jatka.
11. Valitse Lisää, valitse kunkin käyttöoikeuden vieressä oleva valintaruutu, valitse Lisää ja jatka.
12. Valitse kunkin kokonaisuuden (resurssin, ryhmän tai OBS-yksikön) vieressä oleva valintaruutu ja valitse sitten Lisää.

    Huomautus: Kohteiden luettelon sisältö riippuu tekemistäsi valinnoista.

13. Kun olet valmis, napsauta paluupainiketta. Toista näitä vaiheita ja määritä käyttöoikeus kuhunkin kategoriaan.
14. Napsauta Prioriteettiasetukset-välilehteä.
15. Valitse sitten tapahtumalle vaikutuksen ja tärkeyden yhdistelmän mukainen prioriteetti. Tuote käyttää tapahtumien prioriteettimatriisiasi ja asettaa tapahtumat vaikutuksen sekä kiireellisyyden mukaiseen järjestykseen ratkaisua varten.

    Huomautus: Vaikutusarvot ovat kohtisuorassa kiireellisyysarvoihin nähden. Tapahtuman prioriteetti saadaan vaikutuksen ja kiireellisyyden risteyskohdan arvosta. Kun tallennat olemassa olevan tapahtuman, sen prioriteetti lasketaan uudelleen tapahtumien prioriteettimatriisiin tehtyjen muutosten perusteella.

16. Valitse Tallenna.

    Huomautus: Jos haluat kiinnittää investointeja vain tiettyihin tapahtumiin, valitse Kiinnitä investointi, määritä suodatusehtosi ja valitse Käytä.