

Cómo asignar personal a un equipo de servicio › Cambio, confirmación o aceptación de adjudicaciones de recursos
Cambio, confirmación o aceptación de adjudicaciones de recursos
Se pueden hacer los tipos siguientes de cambios en las adjudicaciones de recursos:
- Desplazar la adjudicación: puede modificar o escalar todas las adjudicaciones de recursos de un servicio, o una parte de estas. Desplace las adjudicaciones para ampliarlas más allá de la vista escalada de tiempo permitida, que es de seis meses. Por ejemplo, una adjudicación comienza el 1 de mayo con la tasa predeterminada del 100 % hasta el 31 de mayo. Posteriormente, se amplía hasta junio con una adjudicación reducida del 50 %. Si se cambia el inicio al 1 de junio, la adjudicación se desplaza desde el 1 de junio al 1 de julio (31 días naturales) al 100 %. A continuación, se amplía hasta el 2 de agosto al 50 %. También se pueden cambiar las adjudicaciones durante intervalos de tiempo que no contengan segmentos.
- Realizar adjudicación planificada: se puede configurar la adjudicación en firme para que coincida con la adjudicación planificada. Para realizar la reserva en firme de los segmentos, se edita el segmento de adjudicación planificada para un recurso. Si un recurso tiene un estado de reserva en firme, ese recurso está completamente comprometido. La realización de la adjudicación planificada no restablece el porcentaje de adjudicación predeterminado.
- Aceptar adjudicación en firme: se pueden eliminar segmentos prerreservados en la sección Adjudicación planificada. Todos los segmentos se restablecen para equipararse a los segmentos cuya reserva se ha efectuado en firme.
A continuación, realice los siguientes pasos:
- Abra el servicio y haga clic en Equipo.
- Seleccione la casilla de verificación situada junto al recurso para desplazar las adjudicaciones.
- Para desplazar o escalar adjudicaciones:
- Abra el menú Acciones y haga clic en Desplazar adjudicación.
- En la sección Período de tiempo para desplazar, cambie las fechas de inicio y finalización que el recurso tiene adjudicadas para trabajar en el servicio. Al desplazar los datos, las fechas de adjudicación segmentadas se mantienen intactas, incluso cuando se cambia el porcentaje adjudicado para cada segmento.
- En la sección Parámetros de turno de tiempo:
- En el campo Desplazar hasta la fecha, introduzca la fecha en la que debe comenzar la adjudicación desplazada.
- En el campo Desplazar fecha de cierre, introduzca la fecha de finalización de las adjudicaciones desplazadas. Las adjudicaciones no pueden cambiar más allá de la última fecha.
- En el campo Escalar % de adjudicación en, introduzca el cambio de porcentaje en la adjudicación requerida para el desplazamiento.
- Para confirmar la adjudicación planificada de forma que se convierta en una adjudicación en firme:
- Abra el menú Acciones y haga clic en Realizar adjudicación planificada.
Aparecerá la página de confirmación.
- Haga clic en Sí.
- Por el contrario, si desea aceptar la adjudicación en firme y restablecer la adjudicación planificada para que coincida con la adjudicación en firme:
- Abra el menú Acciones y haga clic en Aceptar adjudicación en firme.
Aparecerá la página de confirmación.
- Haga clic en Sí.
Todas las adjudicaciones se confirman por completo. Todos los segmentos se restablecen para equipararse a los segmentos cuya reserva se ha efectuado en firme. El valor del campo Estado de la reserva cambia a En firme. Los valores de la columna % de adjudicación y Adjudicación se actualizan.
- Guarde los cambios realizados.
El cambio se refleja en la columna Adjudicación de la página de personal del equipo del servicio.
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