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Sustitución de recursos en un equipo de servicio

Se pueden sustituir los miembros del personal que estén asignados a un equipo de servicio. Utilice la puntuación de disponibilidad para encontrar un sustituto con habilidades similares. Se puede sustituir un recurso por otro, así como un rol por un recurso.

Nota: El proceso de sustitución puede dar lugar a recursos sobreadjudicados.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Si es posible, recomiende al miembro del personal original que complete y registre sus entradas de tiempo antes de que se produzca la sustitución.
2. Abra un servicio y haga clic en Equipo.
3. Al lado del nombre del recurso que va a sustituir, haga clic en el icono del Buscador de recursos.
4. Rellene los campos siguientes:

   Disponibilidad

   Identifica el período de asignación y el número de horas para la adjudicación de recursos. La operación de sustitución transfiere las fechas y las horas mostradas a una sustitución nueva.

   Coincidencias en disponibilidad

   Muestra un resultado que tiene en cuenta la duración de la asignación (período de trabajo) y la disponibilidad de cada recurso potencialmente apto. En general, cuanto mayor sea la puntuación, más exacta será la coincidencia.

   Si no se agregan especificaciones de habilidad a los criterios de búsqueda, la columna Coincidencias totales duplica la puntuación de Coincidencia en disponibilidad. La columna Coincidencias en habilidades puede estar en blanco. Si especifica criterios de búsqueda sobre habilidad o disponibilidad, la columna Coincidencias totales mostrará una media de las dos puntuaciones.

   Puede que aparezca el siguiente mensaje en la parte superior de la página:

   "Las puntuaciones coincidentes podrían ser imprecisas si las fechas de disponibilidad no están dentro del siguiente intervalo: ddmmaa - ddmmaa"

   Si existe una discrepancia entre el intervalo de fechas del mensaje y las fechas del campo Disponibilidad, la puntuación de Coincidencias en disponibilidad puede ser inexacta. Por ejemplo, las fechas del campo Disponibilidad pueden ser del 1/10/17 al 7/02/18. El intervalo de fechas en el mensaje podría ser del 7/10/19 al 7/10/20. No se puede encontrar una comparación para ningún recurso. Esta situación reduce la puntuación total de la puntuación de las coincidencias en disponibilidad.

5. Active la casilla de verificación que aparece junto al nuevo recurso y haga clic en Sustituir.
6. Para confirmar, haga clic en Sí.
7. El rol del miembro del personal original se transfiere al nuevo miembro del personal (a menos que reemplace un rol por un rol distinto). El recurso nuevo recibe las propiedades siguientes procedentes del recurso que se ha sustituido:
   1. Inicio de disponibilidad (si la fecha no ha pasado y si el nuevo recurso no está reservado en esa fecha).
   2. Fin de disponibilidad
   3. Adjudicación restante
   4. ETC restante
   5. Porcentaje (%) de adjudicación

   Nota: Los datos reales, los datos reales pendientes y la línea de referencia del miembro del personal original no se transfieren al nuevo miembro del personal.