Projektets livscyklus og processer › Sådan arbejder du med processen Problemgennemgang og eskalering

Sådan arbejder du med processen Problemgennemgang og eskalering

Processen Problemgennemgang og eskalering er udformet til at føre projektproblemer med høj prioritet gennem en arbejdsproces til gennemgang og eskalering. Hvis du vil starte processen for et eksisterende problem, skal du åbne problemet og starte processen med brug af menuen Processer.

Se Brugervejledning til projektstyring for at få flere oplysninger.

Følgende opgaver indgår i forbindelse med eskalering af et problem:

1. Projektlederen bekræfter, at interessenten for kontor for projektadministration og virksomhedsejer er defineret. Mens projektet er åbent, gennemgås disse felter fra interessentdelen af siden med generelle egenskaber.
2. Mens projektet er åbent, kan et teammedlem oprette et problem og angive feltet Prioritet til "Høj".

   Processen Problemgennemgang og eskalering starter. Der sendes et handlingspunkt til projektlederen om, at problemet skal gennemgås.

3. Projektlederen gennemgår problemet og vælger en af følgende indstillinger for handlingspunktet:
   • Afvist. Der sendes et handlingspunkt til den ansvarlige for problemet.
   • Løst. Der sendes et handlingspunkt til virksomhedsejeren om, at vedkommende skal foretage sign off af løsningen på problemet.
4. Virksomhedsejeren vælger en af følgende indstillinger for handlingspunktet:
   • Godkendt. Status for problemet "Løst". Der sendes et handlingspunkt til den ansvarlige for problemet om, at problemet er løst.
   • Afvist. Der sendes et handlingspunkt til den ansvarlige for problemet om, at løsningen skal opdateres. Processen genstartes, når den ansvarlige for problemet ændrer status for handlingspunktet til "Udført".