需求管理

做為管理員，請使用本文來設定 CA Clarity PPM 的「需求管理」功能。「需求管理」可提供用以擷取、分類、評估及解決所有需求來源的方法。 IT 組織的需求可能以下列任一形式出現。

專案要求
服務要求
支援要求
狀況、議題或問題
新產品、服務或策略初步規劃的構想

CA Clarity PPM 可支援「需求管理」的兩項主要元件：構想和狀況。

您的 IT 管理員、分析人員和使用者可在下列兩種環境下，使用 CA Clarity PPM 擷取所有的構想和狀況需求。您可以使用 CA Clarity PPM 表單，擷取構想、專案要求或狀況的相關資訊。您也可以將資料與其他擷取服務台票證、狀況和服務要求的系統相整合。 CA Clarity PPM 表單通常不是狀況的主要資料來源。在整合式環境中，匯入的狀況通常包含不完整的投資資料。狀況可能會有與投資無關聯的個別投入項目。在此情況下，請使用 CA Clarity PPM 將單一投資指派給所有的這類投入項目。

這些整合可透過 XML Open Gateway (XOG) 受到支援。您可以使用 XML Open Gateway，從其他系統擷取狀況，並將它們帶入 CA Clarity PPM。