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設定狀況類別

在資源記錄狀況前，請先建立狀況類別。 狀況類別是投資的邏輯群組，有助於將特定類型的狀況分類。 為狀況設定可反映您組織結構的邏輯分組。 接著，請以這些狀況類別建立投資，並將投資與狀況類別產生關聯。

狀況類別可協助區分實際狀況與 IT 服務要求。 所有狀況都必須隸屬於狀況類別。 狀況類別對應可以發生於投資層級或在管理層級。 兩者都需要特定的存取權限。 在資源會與所有狀況類別搭配使用的小型組職中，您可以將所有資源新增至群組。 然後將群組指派至狀況類別。 在資源都是專家的大型組織中，您可以建立群組，並依據資源的專長將資源新增至群組。 然後將群組指派至不同的狀況類別。

做為管理員，請定義狀況類別內容，並建立投資與狀況類別的關聯。 接著授與資源、群組以及 OBS 單位存取權限到狀況類別中。

請遵循以下步驟：

1. 開啟 [管理]，然後從 [資料管理] 按一下 [狀況]。
2. 按一下 [新建]，然後完成下列欄位：

   類別名稱

   定義相關狀況群組的簡短名稱。 例如「2016 新增系統」、「行動裝置」或「存取問題」。

   類別識別碼

   定義狀況類別的唯一識別碼。

   說明

   說明此狀況類別。

3. 按一下 [儲存]。
4. 若要建立投資的類別，包括資產、應用程式、產品、服務和其他工作，請重複這些步驟。
5. 按一下 [相關投資] 索引標籤。
6. 若要建立投資與狀況類別的關聯，請按一下 [瀏覽] 並選取一或多個投資旁的核取方塊。
7. 按一下 [新增]。

   投資會指派給狀況類別。

8. 按一下 [儲存]。
9. 按一下 [存取此類別] 索引標籤，然後選取下列其中一個功能表選項：

   完整檢視

   列出所有可存取狀況類別的所有實體 (資源、群組和 OBS 單位)。 您可以按一下某個實體，以檢視該實體對先前選取之狀況類別的存取權限。

   資源

   定義可存取此狀況類別的資源。

   群組

   定義可存取此狀況類別的群組。

   OBS 單位

   定義可存取此狀況類別的 OBS 單位。

10. 如果您選取了 [完整檢視]，請在 [完整存取檢視] 頁面上選取實體 (資源、群組或 OBS 單位)，然後按一下 [繼續]。
11. 按一下 [新增]，並 選取每個存取權限旁的核取方塊，然後按 [下一步]、[繼續]。
12. 選取每個實體 (資源、群組或 OBS 單位) 旁的核取方塊，然後按一下 [新增]。

    附註：出現的實體清單依據您的選取項目而有所不同。

13. 完成時按一下 [返回]。 請重複這些步驟，以設定每個類別的存取權。
14. 按一下 [優先順序設定] 索引標籤。
15. 選取特定影響和緊急程度組合的狀況優先順序。 產品會使用您的狀況優先順序矩陣，根據影響和緊急程度來提報狀況。

    附註：影響值會依據緊急程度值而繪製。 每個影響和緊急程度值的交叉處會成為狀況優先順序。 儲存現有的狀況時，將會依據對狀況優先順序矩陣進行的變更，重新計算狀況優先順序。

16. 按一下 [儲存]。

    附註：若只要將投資指派給特定狀況，請按一下 [指派投資]、指定您的篩選條件，然後按一下 [套用]。