Slik administrerer du IT-tjenester: › Opprette eller redigere en tjeneste

Opprette eller redigere en tjeneste

Følg denne fremgangsmåten for å opprette en tjeneste. Du kan også åpne og redigere en tjeneste. De samme feltene gjelder selv om plasseringen i brukergrensesnittet kan endres.

Obs! Administratorer og utviklere kan også importere en tjeneste fra et annet registreringssystem ved hjelp av XML Open Gateway.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Klikk på Start og velg Tjenester under Administrasjon av IT-tjenester.
2. Klikk på Ny.
3. Fyll ut de obligatoriske feltene under Generelt. Følgende felter har forklaringer:

   Hovedapplikasjon

   Definerer den overordnede hovedapplikasjonen som er knyttet til den nye underordnet tjenesten.

   Leder

   Definerer den ansvarlige for tjenesten. Som standard er dette brukeren som oppretter tjenesten.

   Startdato og sluttdato

   Definerer når tjenesten starter og slutter.

   Obs! Hvis start- og sluttdatoene ikke er angitt, kan du ikke beregne allokeringsdata som vises på Team-siden.

   Angi planlagte kostnadsdatoer

   Angir om planlagte kostnadsdatoer synkroniseres med tjenestedatoene. Valg av alternativet for en detaljert økonomiplan påvirker ikke de planlagte kostnadsdatoene.

   Standard: Valgt

   Mål

   Definerer målet for tjenesten som er i tråd med bedriftens strategi. Eksempler på disse er infrastrukturforbedring (OPEX) eller ny forretningsutvikling (CAPEX). Organisasjonen definerer verdiene, og administratoren angir dem.

   Justering

   Angir hvordan tjenesten samsvarer med organisasjonens forretningsmål. Jo høyere verdi, jo høyere samsvar (justering). Dette tallet brukes i porteføljeanalyser til sammenlignbare vilkår for forretningsjustering.

   Når du klikker på Lagre, vises den numeriske verdien du oppgir, som en av følgende statussymboler:

   • Rødt: Poengsummer fra 0 til 33 justeres ikke.
   • Gul: Poengsummer fra 34 til 67 ligger et sted i midten.
   • Grønn: Poengsummer fra 68 til 100 justeres.

   Status

   Indikerer statusen for tjenesten i tjenesteadministrasjonens livssyklus.

   Verdier: Godkjent, Forkastet, Ikke godkjent

   Standard: Ikke godkjent

   Statusindikator

   Viser en grafisk gjengivelse av status. Hvis statusen for eksempel er Godkjent, kan du representere statusen visuelt som et grønt stopplys.

   Verdier: Rødt, gult og grønt. Når det lagres, vises valget som et stopplyssymbol.

   Fase

   Definerer fasen i investeringens livssyklus. Listen med valg er unik for selskapet og avhenger av verdiene administratoren din har angitt.

   Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare fasekriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

   Prioritet

   Angir den relative viktigheten for organisasjonens forretningsmål. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare prioritetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer.

   Grense: Null (lav) til 36 (høy).

   Standard: 10

   Usikkerhet

   Angir den numeriske poengsummen for usikkerhet. Jo lavere verdi, desto lavere usikkerhet. Dette tallet brukes i porteføljeanalyser når du bruker sammenlignbare usikkerhetskriterier på tvers av alle porteføljeinvesteringer. Oppgi en numerisk verdi. Når du har lagret, vises ett av følgende stopplyssymboler:

   • Grønt. Poengsum fra 0 til 33 betyr lav usikkerhet.
   • Gult. Poengsum fra 34 til 67.
   • Rødt. Poengsum fra 68 til 100 betyr høy usikkerhet.

   Obligatorisk

   Merk av i her for å angi at investeringen oppfyller et forretningskrav. Attributtet brukes til å følge opp investeringer i porteføljer, portleter eller diagrammer.

4. Knytt en ONS til tjenesten under ONS (organisasjonsnedbrytingsstruktur) til sikkerhets-, organisasjons- og rapporteringsformål. Dette feltet kan være automatisk utfylt hvis du valgte en avdeling på siden for egenskaper for økonomi ved redigering av egenskaper. ONSen Avdeling brukes til å knytte tjenesten til en CA Clarity PPM-avdeling. Hvis det finnes flere ONS-enheter med samme navn, vises avdelingen sist.
5. Lagre endringene.
6. Når du vil slette en tjeneste, merker du av for tjenesten og klikker på Merk for sletting.

   Obs! Hvis du vil slette en aktiv tjeneste, åpner du den og fjerner haken i avmerkingsboksen Aktiv.