Slik administrerer du IT-tjenester: › Aktivere økonomiske transaksjoner for en tjeneste

Aktivere økonomiske transaksjoner for en tjeneste

Du kan aktivere tjenesten for økonomisk behandling. Identifiser økonomisk plassering, økonomiavdeling og andre attributter som benyttes ved behandling av økonomiske transaksjoner. Du kan også definere transaksjonssatser for følgende enheter for hver tjeneste.

• Arbeid
• materiale
• utstyr
• utgift

Kontroller at følgende elementer finnes før du aktiverer en tjeneste for økonomiske transaksjoner:

• Enhet, RIA og investeringsklasser, plasseringer og sats- og kostnadsmatriser.
• En avdeling.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne tjenesten.
2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Økonomi.
3. Skriv inn følgende i området Generelt:

   RIA-klasse

   Definerer RIA-klassen som brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. RIA-klassen kan også brukes til rapporteringsformål.

   Investeringsklasse

   Definerer investeringsklassen som brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. Investeringsklassen kan også brukes til rapporteringsformål.

   Avdeling

   Definerer avdelingens om brukes ved transaksjonsbehandlingen av tilbakeføringer for å debitere eller kreditere avdelingene for kostnader. Avdelingen kan også brukes til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser. Hvis avdelingen velges på siden for generelle egenskaper, fylles dette feltet ut automatisk. Obligatorisk for tilbakeføringer.

   Plassering

   Definerer plasseringen som brukes til å matche investeringen mot debet- og kreditregler for transaksjonsbehandling av tilbakeføringer. Hvis system- eller enhetsstandardene angir at kildeplasseringen er hentet fra investeringen, brukes plassering til å matche investeringen mot sats- og kostnadsmatriser.

4. Fyll ut følgende for hver transaksjonstype i områdene Arbeidstransaksjonssatser, Satser for materialtransaksjon, Transaksjonssatser for utstyr og Transaksjonssats for utgift etter behov:

   Satskilde

   Definerer satsen som ble brukt under behandlingen av transaksjonen for å debitere for kostnaden for arbeid, materiale og utstyr eller utgifter knyttet til tjenesten.

   Kostnadskilde

   Definerer kostnaden for arbeidet, materialene og utstyret eller utgifter knyttet til tjenesten.

   Valutakurstype

   Hvis det er aktivert flere valutaer, angir valutakurstypen hvordan satser og kostnader omregnes.

5. Lagre endringene.

Behandle hendelser for en tjeneste

Bruk hendelser til å spore IT-behovet fra brukere og arbeidet som utføres av IT-analytikere på tjenestene. Hendelser kan inkludere problemer, defekter og andre forespørsler.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne en tjeneste.
2. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Hendelseskategorier.
3. Velg hendelseskategoriene du vil knytte til tjenesten, og klikk på Legg til. Hendelseskategorier grupperer hendelser for å registrere og vurdere kostnadene og vise ressursbruk.

   Obs! Hendelseskategorier settes opp og vedlikeholdes av administratoren. Administratorer kan også knytte enhver tjeneste kollektivt til en hendelseskategori.

4. Klikk på Lagre og gå tilbake.
5. Åpne Egenskaper-menyen og klikk på Hendelser for å vise en liste over hendelser.
6. Klikk på Ny for å opprette en ny hendelse.
7. Klikk på Tildel på nytt for å tildele en hendelse på nytt.
8. Klikk på Klikk på Konverter for å konvertere en hendelse til en oppgave eller et prosjekt.