Una sottoscrizione è un servizio al quale il dipartimento cliente ha effettuato la sottoscrizione e per l'uso del quale viene addebitato un importo.
La portlet Tutte le sottoscrizioni è simile alla portlet Stato servizio del Dashboard servizio. Questa portlet contiene un elenco di metriche con un semaforo che indica lo stato di ciascuna metrica.
A differenza della portlet Stato servizio, non è presente una sezione Gestione per questa portlet. Il manager di dipartimento è in grado di individuare rapidamente le aree di sottoscrizione che superano la soglia impostata (rosso), le aree che richiedono una verifica (giallo) e le aree con funzionamento corretto (verde). La visualizzazione include uno o più servizi a cui il dipartimento cliente ha effettuato la sottoscrizione.
Di seguito vengono descritte le metriche e le portlet alle quali si collegano le metriche Tutte le sottoscrizioni.
Fare clic su questo collegamento per accedere ad un elenco delle metriche chiave per servizio. L'elenco include tutti i servizi ai quali il cliente ha effettuato la sottoscrizione. Fare clic su questo collegamento per accedere alla portlet Metriche prefiltrata il base al tipo di metrica Valore.
Fare clic su questo collegamento per accedere alla portlet Metriche prefiltrata in base al tipo metrica Uso.
Fare clic sul collegamento Incidenti per accedere alle portlet seguenti della pagina di analisi degli incidenti cliente:
La portlet Tendenza nuovi incidenti è simile alla portlet Tendenza nuovi incidenti del Dashboard servizio, ma a differenza di questa, i dati visualizzati corrispondono al numero totale di nuovi incidenti per cliente. I dati si applicano a tutti i servizi sottoscritti durante i sei mesi precedenti (a partire dalla data corrente).
Questa portlet è simile alla portlet Incidenti cliente aperti per servizio del Dashboard servizio, tuttavia i dati visualizzati corrispondono al numero totale di incidenti aperti per tutti i servizi sottoscritti dal cliente.
Fare clic sul collegamento di metrica SLA per accedere alla portlet Punteggio. Questa portlet elenca i nomi dei servizi e include le metriche e i semafori (addebiti, incidenti, soddisfazione, SLA) per ciascun servizio al quale il cliente ha effettuato la sottoscrizione.
Fare clic sul collegamento per accedere alla portlet Punteggio.
Fare clic per aggiornare la pagina.
Fare clic sul collegamento per visualizzare le portlet Attività chiave e Cardini. La portlet è simile alle portlet Attività chiave e Cardini disponibile nel Dashboard servizio, tuttavia i dati visualizzati si basano sui progetti associati a ciascuna gerarchia di servizio sottoscritta dal cliente. Pertanto,include più servizi invece di un solo servizio. L'attributo Nome servizio della portlet fa riferimento ai nomi dei servizi del dipartimento provider.
Fare clic su questo collegamento per visualizzare la portlet Rischi. La portlet è simile alle portlet Rischi disponibile nel Dashboard servizio. tuttavia i dati visualizzati si basano sui progetti associati a ciascuna gerarchia di servizio sottoscritta dal cliente. Pertanto,include più servizi invece di un solo servizio. L'attributo Nome servizio della portlet fa riferimento ai nomi dei servizi del dipartimento provider.
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