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Gestión de procesos de solicitud automatizados

En el sistema de solicitudes listo para usar, la generación de notificaciones depende de la modificación manual del estado de la solicitud. Si el estado de las nuevas solicitudes no se cambia a abierto, los destinatarios no lo sabrán y no podrán completar la nueva solicitud.

Para evitar la incertidumbre en las notificaciones, configure un proceso de notificación automatizada que identifique distintas etapas del ciclo de vida de una solicitud. Un proceso automatizado puede emitir una notificación siempre que se alcance una nueva etapa.

Nota: Cuando se crea un proceso en una solicitud, estará disponible solo para esa solicitud. Cuando un administrador crea un proceso de solicitud global en la Herramienta de administración, el proceso está disponible para su uso por parte de todas las solicitudes. Los derechos de acceso globales son necesarios para crear un proceso global.

A continuación, realice los siguientes pasos:

1. Abra Página principal y desde Gestión de recursos, haga clic en Solicitudes del recurso.
2. Seleccione una solicitud y haga clic en la ficha Procesos.

   Aparece la página de procesos para la solicitud. La ficha Procesos muestra dos opciones de menú: Disponible e Iniciado.

3. Para ver las instancias de procesos en ejecución, haga clic en Iniciado (valor predeterminado). Aparecen las instancias del proceso que están programadas para ejecutarse o que se ejecutan. Se puede seguir el progreso.
4. Para ver los procesos locales que se aplican solo a esta solicitud y cualquier proceso global de cualquier solicitud, haga clic en Disponible.
   1. Para definir un proceso nuevo, haga clic en Nuevo.
   2. Guarde los cambios.

      El nuevo proceso aparece en la lista de procesos de solicitud disponibles.

5. Para iniciar un proceso manualmente, seleccione la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Inicio.
6. Para establecer el objeto del proceso de solicitud, haga clic en Agregar objeto vinculado.