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Zugreifen auf BRM Accelerator-Dashboards und -Portale

Um auf BRM Accelerator zuzugreifen, wählen Sie im Menü "IT-Dienstverwaltung" "Anbieterportal" oder "Kundenportal" aus.

Sie können Daten von den folgenden Portalen anzeigen:

Anbieterportal

Zeigt Kennzahlen an, beispielsweise Finanz-, Kunden-, Ressourcen- und Dienstanfrageinformationen. Die in diesem Portal enthaltenen Portlets verwenden Ampeln und Diagramme, um IT-Sachbearbeiter oder -Manager auf Bereiche hinzuweisen, die ihre Aufmerksamkeit erfordern. Die Ansicht fasst sämtliche Dienstinformationen basierend auf den Abteilungen zusammen, die von einem IT-Sachbearbeiter oder -Manager bearbeitet werden.

Kundenportal

Fokus liegt auf Dienstkennzahlen und Kosten. Das Kundenportal enthält außerdem Portlets mit Diagrammen, Rastern und Informationen, um Geschäftsbeziehungsmanager zu Probleme mit den Diensten ihrer Kunden zu benachrichtigen. Die Ansicht des Kundenportals ist auf jene Abteilungen begrenzt, die dem Geschäftsbeziehungsmanager zugewiesen sind.

Sie können auf die Dienst und Abteilungs-Dashboards für Dienste und Abteilungen zugreifen.

Zugreifen auf das Dashboard von einem Dienst

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Startseite, und klicken Sie in "IT-Dienstverwaltung" auf "Dienste".
2. Öffnen Sie einen Dienst, um das dazugehörige Dashboard anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf "Dashboard".

Zugreifen auf das Dashboard von einer Abteilung

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Startseite, und klicken Sie in "Organisation" auf "Abteilungen".
2. Öffnen Sie eine Abteilung, um die dazugehörigen Dashboards anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf die "Anbieter - Dashboard" oder "Kunden-Dashboard".