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Der Ideengenehmigungsprozess

Der Prozess Ideengenehmigung ist ein standardmäßiger Ideenmanagementprozess von CA Clarity PPM. Als Prozessverwalter oder -manager hilft Ihnen der Ideengenehmigungsprozess dabei, die Vorlage, Überprüfung, Genehmigung und Ablehnung von Ideen zu verwalten. Dieser Prozess ist standardmäßig nicht aktiviert. Damit der Prozess zur Ideengenehmigung gestartet werden kann, muss er vom CA Clarity PPM-Prozessadministrator aktiviert werden. Sie können einen Prozess mittels zusätzlicher Geschäftsregeln anpassen.

Hinweis: Sie können keinen Zugriff auf mehrere Ideengenehmigungsprozesse gleichzeitig haben. Der Prozessadministrator kann keinen Zugriff auf mehr als einen Ideengenehmigungsprozess erteilen. Andernfalls tritt ein Fehler auf, wenn Sie auf "Zur Genehmigung vorlegen" klicken.

In automatisierten Ideenprozessen durchläuft die Idee einen impliziten Workflow. Der Prozess setzt sich aus folgenden Schritten zusammen:

1. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Idee erstellt, wird automatisch eine Instanz des Prozesses "Ideengenehmigung" erstellt. Eine neue Idee hat den Status Nicht genehmigt oder Zur Genehmigung vorgelegt.
2. Der Genehmigungsprozess sendet Benachrichtigungen für jede Aktion bzw. jeden Schritt an die angegebenen Empfänger. Während des Genehmigungsprozesses wird der Ideenstatus gesperrt, und der Prozess verhindert eine manuelle Änderung des Ideenstatus.
3. Wenn ein Benutzer eine vorgeschlagene Idee zur Genehmigung vorlegt und alle erforderlichen Informationen angegeben sind, wird der Ideenstatus in Zur Genehmigung vorgelegt umgeändert.

   Nachdem ein Benutzer eine Idee vorgelegt hat, kann diese als abgelehnt, unvollständig oder genehmigt gekennzeichnet werden.

4. An alle Prüfer, die zur Genehmigung der Idee berechtigt sind, wird eine Aktion gesendet. Über die Aktionen werden die Genehmigenden zur Prüfung und Genehmigung der Idee aufgefordert.
5. Der Prüfer prüft die Idee. Die Idee kann auf genehmigt, abgelehnt oder unvollständig gesetzt werden. Im letzten Fall werden vom ursprünglichen Anforderer Zusatzinformationen angefordert.
6. Benutzer können unvollständige Ideen erneut vorlegen. Wenn ein Benutzer eine Idee erneut vorlegt, wird deren Status auf Zur Genehmigung vorgelegt gesetzt, und der Prozess wird wieder auf den Anfang zurückgesetzt.
7. Wenn eine Idee genehmigt ist, können Sie sie in ein Projekt, einen Dienst oder eine Investition umwandeln. Ihre Zugriffsrechte bestimmen, welche Entitäten Sie erstellen können.
8. Nachdem ein Benutzer eine Idee als Genehmigt, Unvollständig oder Abgelehnt gekennzeichnet hat, sendet das System eine Aktionsbenachrichtigung an den ursprünglichen Autor der Idee.
9. Durch die Genehmigung, Ablehnung oder Löschung einer Idee wird der Prozess beendet.

Da mehrere Benutzer das Recht haben können, die Idee zu genehmigen, könnten widersprüchliche Antworten aufgezeichnet werden. Beispielsweise kann die Idee von einem Prüfer genehmigt und von einem anderen abgelehnt werden, bevor der Zyklus der Hintergrundprozess-Engine abgeschlossen ist. In diesem Fall werden die noch ausstehenden Aktionen, sofern vorhanden, geschlossen und neue Kopien derselben Aktion versendet. Die neue Aktion enthält den Hinweis, dass widersprüchliche Antworten empfangen wurden.

Ein anderes Beispiel ist, dass ein Benutzer mit entsprechender Berechtigung direkt eine unvollständige Idee als genehmigt markieren kann.

Wenn ein Benutzer den Status einer unvollständigen Idee in Abgelehnt ändert, wird die Fehlermeldung INV-0007: Geben Sie einen gültigen Statuscode ein angezeigt. So verhindern Sie dies:

1. Kennzeichnen Sie die Idee als Zur Genehmigung vorgelegt.
2. Ändern Sie dann den Status in Genehmigt oder Abgelehnt.