BRM Accelerator › Používání doplňku BRM Accelerator › Portál poskytovatelů (BRM Accelerator) › Přehled (BRM Accelerator)

Přehled (BRM Accelerator)

Stránka Přehled obsahuje následující portlety:

Akce

Podporuje použití stránky Zákaznický portál jako výchozí stránky přehledu. Jedná se o portlet předdefinovaných akcí, které se nacházejí jinde v produktu.

Všechny služby

Udává seznam metrik se semaforem označujícím stav metrik. Vedoucí nebo manažer IT může identifikovat oblasti služeb, které překročily nastavené mezní hodnoty (červená), vyžadují sledování (žlutá) a fungují bez problémů (zelená).

Poznámka: Portlet se liší od portletu Stav služeb v panelu služeb. Vedoucí nebo manažer IT může zobrazit více oddělení s příslušnými službami a ne jen jedno oddělení. Portlet zahrnuje následující metriky:

Hodnota

Kliknutím na tuto metriku přejdete na portlet Metriky předem filtrovaný pro klíčové metriky typu Hodnota.

Užití

Kliknutím na tuto metriku přejdete na portlet Metriky předem filtrovaný pro klíčové metriky typu Užití.

Incidenty

Kliknutím na tuto metriku přejdete na kartu Incidenty na stránce Portál poskytovatelů.

SLA

Kliknutím na tuto metriku můžete přejít na portlet Výkonnostní metriky zákazníka. Jedná se o portlet s metrikami pro konkrétní službu agregovanými pro všechny zákazníky.

Spokojenost

Kliknutím na tuto metriku můžete přejít na portlet Výkonnostní metriky zákazníka.

Rozpočet

Nejprve vypočítejte agregované hodnoty pro služby zastoupené v semaforu metriky. Potom aplikujte pravidla pro semafor definovaná v portletu Stav služeb v panelu služeb. Kliknutím na odkaz této metriky přejdete na portlet Analýza rozpočtu. Portlet zobrazuje stejná data, jako při kliknutí na odkaz metriky Rozpočet oddělení poskytovatele.

Obnovení nákladů

Nejprve vypočítejte agregované hodnoty pro služby zastoupené v semaforu metriky. Potom aplikujte pravidla pro semafor definovaná v portletu Stav služeb v panelu služeb. Stránku aktualizujete kliknutím na odkaz této metriky.

Pracovní zátěž

Nejprve vypočítejte agregované hodnoty pro služby zastoupené v semaforu metriky. Potom aplikujte pravidla pro semafor definovaná v portletu Stav služeb v panelu služeb. Kliknutím na odkaz této metriky přejdete na portlet Analýza pracovní zátěže podle služby.

Shoda

Kliknutím na tuto metriku můžete přejít na portlet Návratnost investic služeb. Semafor je agregován následovně:

• Červená. Některá zastoupená služba má červený semafor.
• Žlutá. Některá zastoupená služba má žlutý semafor.
• Zelená. Některá zastoupená služba má zelený semafor.

Majetek a aplikace

Kliknutím na tuto metriku přejdete na stránku majetku služby, která zahrnuje portlety pro majetek a aplikace.

Projekty

Kliknutím sem aktualizujete tuto stránku. Semafor zobrazuje celkový stav projektů. Projekty jsou přidruženy ke všem službám, které má manažer IT na starost ve všech odděleních poskytovatele, která vlastní.

Milníky

Kliknutím na tuto metriku můžete přejít na portlet Klíčové úkoly a milníky.

Rizika

Kliknutím na tuto metriku můžete přejít na portlet Rizika.

Změnové příkazy

Kliknutím sem aktualizujete tuto stránku. Semafor udává celkový stav všech změnových příkazů uvnitř projektu nebo mimo něj. Projekty jsou přidruženy ke všem službám, které má manažer IT na starost ve všech odděleních poskytovatele, která vlastní.

Další informace:

Incidenty (BRM Accelerator)