BRM Accelerator › Používání doplňku BRM Accelerator › BRM Accelerator

BRM Accelerator

Doplněk Business Relationship Manager (BRM) Accelerator je součástí modulu Správa služeb IT. Doplněk BRM Accelerator usnadňuje a zlepšuje spolupráci mezi dodávkou služeb IT a obchodními jednotkami. Doplněk zahrnuje jedinečnou podmnožinu portletů v každém z následujících panelů a portálů:

• Panel Služba poskytuje manažerům služeb výstrahy a metriky ke konkrétní službě.
• Panel Poskytovatel poskytuje manažerům oddělení a manažerům IT výstrahy a metriky ke konkrétnímu oddělení poskytovatele.
• Panel Zákazník poskytuje manažerům oddělení a manažerům IT výstrahy a metriky ke konkrétnímu zákaznickému oddělení.
• Portál Poskytovatel zobrazuje metriky služby napříč všemi odděleními poskytovatelů.
• Portál Zákazník zobrazuje metriky služby napříč zákazníky BRM.

Chcete-li využívat panely a portlety doplňku BRM Accelerator, musí organizační struktura obsahovat následující entity:

• několik zákaznických a poskytovatelských oddělení s manažery oddělení,
• manažeři obchodních vztahů, kteří pracují se zákaznickými odděleními a IT,
• poskytovatelská oddělení, která vlastní služby
• jedno nebo více zákaznických oddělení, která odebírají služby,
• statistiky a klíčové metriky, které jsou sledovány v zákaznických odděleních,
• majetek, aplikace a projekty přiřazené ke službám.