

BRM Accelerator › Používání doplňku BRM Accelerator › BRM Accelerator
BRM Accelerator
Doplněk Business Relationship Manager (BRM) Accelerator je součástí modulu Správa služeb IT. Doplněk BRM Accelerator usnadňuje a zlepšuje spolupráci mezi dodávkou služeb IT a obchodními jednotkami. Doplněk zahrnuje jedinečnou podmnožinu portletů v každém z následujících panelů a portálů:
- Panel Služba poskytuje manažerům služeb výstrahy a metriky ke konkrétní službě.
- Panel Poskytovatel poskytuje manažerům oddělení a manažerům IT výstrahy a metriky ke konkrétnímu oddělení poskytovatele.
- Panel Zákazník poskytuje manažerům oddělení a manažerům IT výstrahy a metriky ke konkrétnímu zákaznickému oddělení.
- Portál Poskytovatel zobrazuje metriky služby napříč všemi odděleními poskytovatelů.
- Portál Zákazník zobrazuje metriky služby napříč zákazníky BRM.
Chcete-li využívat panely a portlety doplňku BRM Accelerator, musí organizační struktura obsahovat následující entity:
- několik zákaznických a poskytovatelských oddělení s manažery oddělení,
- manažeři obchodních vztahů, kteří pracují se zákaznickými odděleními a IT,
- poskytovatelská oddělení, která vlastní služby
- jedno nebo více zákaznických oddělení, která odebírají služby,
- statistiky a klíčové metriky, které jsou sledovány v zákaznických odděleních,
- majetek, aplikace a projekty přiřazené ke službám.
Copyright © 2014 CA Technologies.
Všechna práva vyhrazena.
 
|
|