BRM Accelerator › Používání doplňku BRM Accelerator › Přístup k panelům a portálům doplňku BRM Accelerator

Přístup k panelům a portálům doplňku BRM Accelerator

Chcete-li otevřít doplněk BRM Accelerator, vyberte z nabídky Správa služeb IT možnost Portál poskytovatelů nebo Zákaznický portál.

Můžete zobrazit data z následujících portálů:

Portál poskytovatelů

Zobrazuje metriky, jako jsou finanční informace, informace o zákaznících, informace o zdrojích a informace o požadavku na službu. Portlety na tomto portálu pomocí semaforů a grafů upozorňují vedoucího nebo manažera IT na oblasti, které vyžadují pozornost. Zobrazení agreguje informace o všech službách podle oddělení spravovaných daným vedoucím nebo manažerem IT.

Zákaznický portál

Zaměřuje se na metriky a náklady služeb. Rovněž obsahuje portlety s grafy, tabulkami a informacemi, které upozorní manažera obchodních vztahů na jakékoli problémy se zákaznickými službami. Zobrazení zákaznického portálu je omezeno na oddělení přiřazená manažerovi obchodních vztahů.

Na panely služby a oddělení můžete přejít pomocí položek Služba a Oddělení.

Přístup k panelu ze služby

Postupujte takto:

1. Otevřete kartu Domů a v nabídce Správa služeb IT klikněte na možnost Služby.
2. Otevřením služby zobrazte její panel.
3. Klikněte na kartu Panel.

Přístup k panelu z oddělení

Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Domů a v nabídce Organizace klikněte na položku Oddělení.
2. Otevřením oddělení zobrazte jeho panely.
3. Klikněte na kartu Panel poskytovatele nebo Panel zákazníků.

Další informace:

Panel zákazníků (BRM Accelerator)

Zákaznický portál (BRM Accelerator)

Panel poskytovatele (BRM Accelerator)

Portál poskytovatelů (BRM Accelerator)