BRM Accelerator › Använda BRM Accelerator › BRM Accelerator

BRM Accelerator

Business Relationship Manager (BMA) Accelerator är en del av modulen Administration av IT-tjänster. BRM Accelerator underlättar ett förbättrat engagemang mellan IT-tjänstleverans och olika företagsenheter. Tillägget har en unikt delmängd av portlets i var och en av följande paneler och portaler:

• Tjänstepanelen förser tjänsteansvariga med varningar och metrik gällande en viss tjänst.
• Leverantörspanelen förser IT- och avdelningsansvariga med varningar och metrik gällande en specifik leverantörsavdelning.
• Kundpanelen förser IT- och avdelningsansvariga med varningar och metrik gällande en specifik kundavdelning.
• Leverantörsportalen visar tjänstemetrik för alla leverantörsavdelningar.
• Kundportalen visar tjänstemetrik för kunder i Business Relationship Manager.

Om du vill kunna utnyttja paneler och portlets i BRM Accelator till fullo måste din organisationsstruktur inkludera följande enheter:

• Flera kund- och leverantörsavdelningar med avdelningschefer
• Relationschefer som arbetar med kundavdelningar och IT-avdelningar
• Leverantörsavdelningar som äger tjänster
• En eller flera kundavdelningar som abonnerar på tjänster
• Statistik och nyckelmetrik som följs upp i kundavdelningar
• Tillgångar, applikationer och projekt som är tilldelade till tjänsterna.