Portlet Wszystkie usługi zawiera listę metryk z sygnalizacją wskazującą stan każdej z nich. Dyrektorzy i kierownicy ds. informatyki mogą szybko ustalić stan obszarów usługi. Są to obszary, które przekraczają ustawiony próg (czerwone), wymagają obserwacji (żółte) i działają sprawnie (zielone). Uwzględniane są również usługi departamentów podrzędnych, jeśli istnieją.
Portlet Wszystkie usługi w obiekcie Departament jest podobny do portletu Kondycja usługi w obiekcie Usługa z następującymi różnicami:
Poniżej znajduje się lista portletów, do których szczegółowej analizy można przejść przy użyciu metryk w portlecie Wszystkie usługi. Są one inne niż portlety szczegółowej analizy dostępne z poziomu portletu Kondycja usługi na pulpicie nawigacyjnym usługi.
Aby uzyskać dostęp do tego portletu, należy kliknąć łącze metryki Wartość lub Wykorzystanie. W portlecie są wyświetlane dane metryk kluczowych w postaci listy w układzie według usługi (wstępnie filtrowane w celu wyświetlania wyłącznie danych dotyczących metryki kluczowej Wartość albo wyłącznie metryki kluczowej Wykorzystanie). Departament dostawcy jest właścicielem usług.
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Incydenty. W portlecie jest wyświetlana łączna liczba incydentów, które utworzył klient dla wszystkich usług. Uwzględnione są usługi, które należały do departamentu dostawcy w ciągu minionych sześciu miesięcy (licząc od daty bieżącej).
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Incydenty. W tym portlecie jest wyświetlana łączna liczba otwartych incydentów związanych ze wszystkimi usługami należącymi do departamentu dostawcy dla każdego subskrybującego klienta.
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Budżet. W tym portlecie prezentowane są rzeczywiste i planowane koszty dla każdej z usług obsługiwanych przez dostawcę. Dane są wyświetlane w siatce zawierającej następujące kolumny:
Atrybut Nazwa usługi obiektu Usługa. Kliknięcie nazwy usługi powoduje przejście na stronę budżetu usługi.
Atrybut Koszt rzeczywisty obiektu Usługa.
Atrybut Planowany koszt obiektu Usługa.
Różnica między wartościami Koszt planowany i Koszt rzeczywisty.
Kolor poniższej sygnalizacji jest ustalany na podstawie porównania wartości kosztów rzeczywistych z planowanymi. Brane pod uwagę są koszty od początku roku do dnia, którego dotyczą najnowsze wartości rzeczywiste.
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Obciążenie. Ten portlet prezentuje porównanie rzeczywistej pracy i pozostałej pracy z pracą według planu bazowego dla poszczególnych usług obsługiwanych przez departament dostawcy. Dane są wyświetlane na siatce zawierającej następujące kolumny:
Atrybut Nazwa usługi obiektu Usługa.
Łączna ilość pracy wyrażona w godzinach.
Atrybut SCZ (wyrażony w godzinach) obiektu Usługa.
Atrybut Praca dotycząca planu bazowego (wyrażony w godzinach) obiektu Usługa.
Dostęp do portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Zgodność. W tym portlecie są prezentowane poszczególne usługi departamentu dostawcy razem z sygnalizacją ich zgodności. Jest używany raczej z sygnalizacją zgodności w portlecie Kondycja usługi na pulpicie nawigacyjnym usługi. Dane są wyświetlane na siatce i pobierane z poszczególnych stron zgodności każdej z usług. Wyświetlane są następujące kolumny:
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Kamienie milowe. Dane w tym portlecie są oparte na projektach skojarzonych z hierarchią wszystkich usług należących do departamentu dostawcy. Wyświetlane są następujące kolumny:
Wyświetla atrybut Nazwa usługi każdej z usług obsługiwanych przez departament dostawcy.
Wyświetla nazwę projektu w hierarchii usługi.
Wyświetla nazwę kluczowego zadania lub kamienia milowego projektu.
Wyświetla daty rozpoczęcia i zakończenia zadania lub kamienia milowego.
Wyświetla status kluczowego zadania lub kamienia milowego.
Wyświetla stan wykonania kluczowego zadania lub kamienia milowego wyrażony w procentach.
Wyświetla harmonogram projektu.
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Czynniki ryzyka. Dane w tym portlecie są oparte na projektach i zadaniach kluczowych skojarzonych z poszczególnymi usługami (z całej hierarchii) obsługiwanymi przez departament dostawcy. Atrybut Nazwa usługi w tym portlecie wskazuje każdą usługę obsługiwaną przez departament dostawcy.
Dostęp do tego portletu można uzyskać, klikając łącze metryki Środki trwałe i aplikacje. Dane dla tego portletu są pobierane z obiektu Środek trwały. Dane są wybierane na podstawie wartości w następujących polach:
Dane są wyświetlane w postaci siatki i uwzględniają wszystkie środki trwałe skojarzone z usługą w hierarchii. W tym portlecie są wyświetlane następujące kolumny:
Atrybut Nazwa środka trwałego w obiekcie Środek trwały.
Kategoria środka trwałego.
Ta sygnalizacja jest oparta na sygnalizacji Wskaźnik statusu na stronie właściwości środka trwałego, zagregowanej dla wszystkich środków trwałych w hierarchii usługi. Następujące dane określają, które światło sygnalizacyjne zostanie wyświetlone:
Ta sygnalizacja jest oparta na sygnalizacji Zgodność z przepisami na stronie zgodności właściwości środka trwałego, zagregowanej dla wszystkich środków trwałych w hierarchii usługi. Następujące dane określają, które światło sygnalizacyjne zostanie wyświetlone:
Ta sygnalizacja jest oparta na sygnalizacji Zgodność z licencją na stronie zgodności właściwości środka trwałego, zagregowanej dla wszystkich środków trwałych w hierarchii usługi. Następujące dane określają, które światło sygnalizacyjne zostanie wyświetlone:
Ta sygnalizacja jest oparta na sygnalizacji Zgodność konserwacji na stronie zgodności właściwości środka trwałego, zagregowanej dla wszystkich środków trwałych w hierarchii usługi. Następujące dane określają, które światło sygnalizacyjne zostanie wyświetlone:
Atrybut Ryzyko obiektu Środek trwały.
Dostęp do portletu Aplikacje można uzyskać, klikając łącze metryki Środki trwałe i aplikacje. Ten portlet jest taki sam jak portlet Środki trwałe, z tą różnicą, że wszystkie dane są pobierane z obiektu Aplikacja na podstawie hierarchii usług.
|
Prawa autorskie © 2014 CA Technologies.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
|
|