Slik behandler du ideer: › Idégodkjenningsprosessen

Idégodkjenningsprosessen

Idégodkjenning-prosessen er en forhåndsdefinert idéadministrasjonsprosess i CA Clarity PPM. Som prosessadministrator eller -ansvarlig bruker du idégodkjenningsprosessen til å administrere innsending, gjennomgang, godkjenning og forkasting av ideer. Denne prosessen er som standard ikke aktiv. CA Clarity PPM-prosessadministratoren må aktivere ideen før idégodkjenningsprosessen kan startes. Du kan tilpasse en prosess med ekstra forretningsregler.

Obs! Du kan bare ha tilgang til én Idégodkjenning-prosess om gangen. Prosessansvarlig kan ikke gi tilgang til flere idégodkjenningsprosesser. Da vil det oppstå en feil når du klikker på Send til godkjenning.

Automatiserte idéprosesser flytter ideen gjennom en implisitt arbeidsprosess. Trinnene nedenfor oppsummerer prosessen:

1. En forekomst av idégodkjenningsprosessen opprettes automatisk hver gang en bruker oppretter en idé. En ny idé har statusen Ikke godkjent eller Sendt til godkjenning.
2. Godkjenningsprosessen sender varsler for hvert aksjonspunkt eller delaktivitet til angitte mottakere. Prosessen låser idéstatusen så lenge godkjenningsprosessen varer, og tillater ingen å endre idéstatusen manuelt.
3. Når en bruker sender en idé til godkjenning, og all nødvendige informasjonen er fylt ut, endres idéstatusen til Sendt til godkjenning.

   Når en bruker sender en idé, kan den være merket forkastet, ikke fullført eller godkjent.

4. Et aksjonspunkt sendes til hver kontrollør som har rett til å godkjenne ideen. Aksjonspunktet ber godkjenneren om å gjennomgå og godkjenne ideen.
5. Kontrolløren undersøker ideen. Ideen kan angis som godkjent, forkastet eller ikke fullført for å be om ytterligere informasjon fra ideens opphavsperson.
6. Brukere kan sende alle Ikke fullført-ideer på nytt. Når en bruker sender en idé på nytt, settes statusen til Sendt til godkjenning og den går tilbake til starten av prosessen.
7. Når ideen er godkjent, kan du konvertere den til et prosjekt, en tjeneste eller en investering. Dine tilgangsrettigheter bestemmer hva slags enheter du kan opprette.
8. Når en bruker merker en idé som Godkjent, Ufullstendig eller Forkastet, sender systemet et aksjonspunktvarsel til ideens opphavsperson.
9. Idégodkjenning, -forkasting eller -sletting avslutter prosessen.

Fordi flere brukere kan ha rett til å godkjenne ideen, kan det forekomme at motstridende svar blir registrert. Én kontrollør kan for eksempel godkjenne ideen og en annen forkaste den før bakgrunnsprosessen fanger det opp. I så fall lukkes eventuelle utestående gjøremål, og nye kopier av det samme gjøremålet sendes. Det nye gjøremålet erklærer at motstridende svar er mottatt.

Et annet eksempel er at en bruker med godkjenning kan markere en ufullstendig idé som godkjent.

Hvis en bruker endrer en Ufullstendig idé til Forkastet, vises feilmelding INV-0007: Oppgi en gyldig statuskode. Slik unngår du denne tilstanden:

1. Merk ideen Sendt til godkjenning.
2. Deretter endrer du den til Godkjent eller Forkastet.