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問題のレビューおよびエスカレーション プロセスの実行方法

問題のレビューおよびエスカレーション プロセスは、レビューおよびエスカレーションのワークフローで優先度の高いプロジェクト問題を処理するように設計されています。 既存の問題に対するプロセスを開始するには、問題を開き、［プロセス］メニューを使用してプロセスを開始します。

詳細については、「プロジェクト管理ユーザ ガイド」を参照してください。

問題のエスカレーションには、以下のタスクが含まれます。

1. プロジェクト マネージャは、プロジェクト マネジメント オフィスおよびビジネス オーナー利害関係者が定義されていることを確認します。 プロジェクトを開き、プロパティの概要ページの［利害関係者］セクションでそれらのフィールドを確認します。
2. プロジェクトを開き、チーム メンバーは問題を作成し、［優先度］フィールドを［高］に設定します。

   問題のレビューおよびエスカレーション プロセスが開始されます。 問題をレビューするためのアクション アイテムがプロジェクト マネージャに送信されます。

3. プロジェクト マネージャは問題をレビューし、以下のいずれかのアクション アイテム オプションを選択します。
   • 拒否済み。 問題の再レビュー要求を行うためのアクション アイテムが問題のオーナーに送信されます。
   • 解決済み 問題の解決を承認するためのアクション アイテムがビジネス オーナーに送信されます。
4. ビジネス オーナーは、以下のいずれかのアクション アイテム オプションを選択します。
   • 承認済み。 問題のステータスは「解決済み」に設定されます。問題が解決されたことを示すアクション アイテムが問題の所有者とプロジェクト マネージャに送信されます。
   • 拒否済み。 解決を更新するためのアクション アイテムが問題のオーナーに送られます。 このプロセスは、問題のオーナーがアクション アイテムのステータスを［完了］に変更したときに開始されます。