Tilauksella tarkoitetaan palvelua, jonka asiakasosasto on tilannut ja jonka käytöstä asiakas maksaa.
Kaikki tilaukset -portlet muistuttaa palvelun mittareiden Palvelun kunto -portletia. Sisältää mitta-arvojen luettelon. Kunkin mitta-arvon tilan ilmaisee liikennevalo.
Toisin kuin Palvelun kunto -portletissa, tässä portletissa ei ole Hallinta-osaa. Osastopäällikkö voi nopeasti selvittää raja-arvon ylittävät tilausalueet (punainen), seurattavat tilausalueet (keltainen) ja ongelmattomat tilausalueet (vihreä). Näyttö sisältää palvelut, jotka asiakasosasto on tilannut.
Seuraavassa kuvataan mittatiedot ja portletit, joihin Kaikki tilaukset -mittatiedot liittyvät.
Tätä linkkiä napsauttamalla voit avata luettelon, joka sisältää palvelun mukaiset avainmittatiedot. Luettelo sisältää kaikki asiakkaan tilaamat palvelut. Tätä linkkiä napsauttamalla voit siirtyä Mitta-arvot-portletiin, joka suodatetaan Arvo-mitta-arvotyypin mukaan.
Tätä linkkiä napsauttamalla voit siirtyä Mitta-arvot-portletiin, joka suodatetaan Käyttö-mitta-arvotyypin mukaan.
Napsauttamalla Tapahtumat-linkkiä voit siirtyä seuraaviin asiakastapahtumien analyysisivun portleteihin:
Uusien tapahtumien trendi -portlet muistuttaa palvelun mittareiden Uusien tapahtumien trendi -portletia. Erona on, että tämä portlet näyttää uusien tapahtumien kokonaismäärän asiakkaan mukaan. Tiedot noudetaan palveluista, jotka on tilattu edellisen kuuden kuukauden aikana alkaen kuluvasta päivästä.
Tämä portlet muistuttaa palvelun mittareiden Avoimet tapahtumat -portletia. Erona on, että tämä portlet näyttää kaikkien asiakkaan tilaamien palveluiden avoimien tapahtumien kokonaismäärän.
Napsauttamalla SLA-linkkiä voit siirtyä Tuloskortti-portletiin. Tämä portlet sisältää kaikkien asiakkaan tilaamien palveluiden nimet, mitta-arvot ja liikennevalot (veloitukset, tapahtumat, tyytyväisyys, SLA).
Napsauttamalla linkkiä voit siirtyä Tuloskortti-portletiin.
Päivitä sivu napsauttamalla tätä.
Napsauttamalla tätä linkkiä voit avata Avaintehtävät ja -tarkastuspisteet -portletin. Portlet muistuttaa palvelun mittareiden Avaintehtävät ja -tarkastuspisteet -portletia. Erona on, että näytetyt tiedot perustuvat projekteihin, jotka liittyvät asiakkaan tilaamien palveluiden hierarkioihin. Toisin sanoen tämä portlet näyttää yhden palvelun sijaan useita palveluita. Portletin Palvelun nimi -attribuutti viittaa palveluntarjoajan osaston palveluiden nimiin.
Avaa Riskit-portlet napsauttamalla tätä linkkiä. Portlet muistuttaa palvelun mittareiden Riskit-portletia. Erona on, että näytetyt tiedot perustuvat projekteihin, jotka liittyvät asiakkaan tilaamien palveluiden hierarkioihin. Toisin sanoen tämä portlet näyttää yhden palvelun sijaan useita palveluita. Portletin Palvelun nimi -määrite viittaa palveluntarjoajan osaston palveluiden nimiin.
|
Copyright © 2014 CA Technologies.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|