

BRM Accelerator › Sådan bruger du BRM Accelerator › BRM Accelerator
BRM Accelerator
Tilføjelsesprogrammet Business Relationship Manager (BRM) Accelerator er en del af modulet It-tjenestestyring. BRM Accelerator letter forbedret engagement mellem levering af it-tjenester og forretningsenheder. Tilføjelsesprogrammet indeholder et unikt undersæt af portletter i hver af de følgende dashboards og portaler:
- Tjenestens dashboard leverer advarsler og metrikker og en specifik tjeneste til tjenestechefer.
- Dashboardet Udbyder leverer advarsler og metrikker om en specifik udbyderafdeling til it- og afdelingschefer.
- Dashboardet Kunder leverer advarsler og metrikker om en specifik kundeafdeling til it- og afdelingschefer.
- Portalen Udbyder viser metrikker for tjenester på tværs af alle udbyderafdelinger.
- Portalen Kunder viser metrikker for tjenester på tværs af alle forretningsrelationsansvarlige.
For at drage fordel af dashboards og portletter i BRM Accelerator skal du bekræfte, at din organisationsmæssige struktur indeholder følgende enheder:
- Flere kunder og udbyderafdelinger med afdelingschefer
- Forretningsrelationsansvarlige, som arbejder med kundeafdelinger og it
- Udbyderafdelinger, der ejer tjenester
- Én eller flere kundeafdelinger, der abonnerer på tjenester
- Statistik og nøglemetrikker, som kan spores i kundeafdelingerne.
- Aktiver, programmer og projekter, som er tildelt til tjenester.
Copyright © 2014 CA Technologies.
Alle rettigheder forbeholdes.
 
|
|