BRM Accelerator › Sådan bruger du BRM Accelerator › BRM Accelerator

BRM Accelerator

Tilføjelsesprogrammet Business Relationship Manager (BRM) Accelerator er en del af modulet It-tjenestestyring. BRM Accelerator letter forbedret engagement mellem levering af it-tjenester og forretningsenheder. Tilføjelsesprogrammet indeholder et unikt undersæt af portletter i hver af de følgende dashboards og portaler:

• Tjenestens dashboard leverer advarsler og metrikker og en specifik tjeneste til tjenestechefer.
• Dashboardet Udbyder leverer advarsler og metrikker om en specifik udbyderafdeling til it- og afdelingschefer.
• Dashboardet Kunder leverer advarsler og metrikker om en specifik kundeafdeling til it- og afdelingschefer.
• Portalen Udbyder viser metrikker for tjenester på tværs af alle udbyderafdelinger.
• Portalen Kunder viser metrikker for tjenester på tværs af alle forretningsrelationsansvarlige.

For at drage fordel af dashboards og portletter i BRM Accelerator skal du bekræfte, at din organisationsmæssige struktur indeholder følgende enheder:

• Flere kunder og udbyderafdelinger med afdelingschefer
• Forretningsrelationsansvarlige, som arbejder med kundeafdelinger og it
• Udbyderafdelinger, der ejer tjenester
• Én eller flere kundeafdelinger, der abonnerer på tjenester
• Statistik og nøglemetrikker, som kan spores i kundeafdelingerne.
• Aktiver, programmer og projekter, som er tildelt til tjenester.