Vælg Udbyderportal eller Kundeportal fra menuen IT-servicestyring for at åbne BRM Accelerator.
Du kan få vist data fra følgende portaler:
Viser nøgletal såsom oplysninger om økonomi, kunder, ressourcer og anmodninger om serviceydelser. Portletterne på portalen anvender stoplys og diagrammer for at advare it-chefen eller -lederen om eventuelle områder, der skal sættes fokus på. Visningen samler alle serviceoplysninger baseret på de afdelinger, der håndteres af it-chefen eller -lederen.
Fokuserer på servicenøgletal og -omkostninger. Kundeportalen indeholder også portletter med grafik, gitterlinjer og oplysninger, så den forretningsrelationsansvarlige kan få besked om eventuelle problemer med deres kundeserviceydelser. Visningen af kundeportalen er begrænset til de afdelinger, der hører ind under den forretningsrelationsansvarlige.
Du kan få adgang til serviceydelsens og afdelingens kontrolpaneler fra Serviceydelse og Afdeling.
Følg disse trin:
Følg disse trin:
|
Copyright © 2014 CA Technologies.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|