投诉管理 Portlet 显示与您有权访问的项目关联的投诉的列表。 此 Portlet 设置了一个默认筛选器,以限制仅显示处于“打开”或“正在处理”状态的投诉。 提供一个“包括项目集”筛选选项,以便您在 Portlet 中包括项目集。 默认情况下,此筛选选项设置为“是”,这意味着项目集投诉显示在 Portlet 列表中。
此 Portlet 上显示下列字段:
显示链接到项目显示板的图标。
显示项目的名称。 单击项目名称链接可以转到项目属性页。
显示投诉的名称。 单击投诉链接可以转到投诉属性页。
显示投诉的说明。
显示表示投诉优先级的指示标志。
显示计划的指示标志,即延迟天数计算。 计划指示标志等于当前日期减去投诉目标解决日期。 正数表示投诉目标解决日期延迟(相对于当前日期)。 负数表示投诉目标解决日期提前(相对于当前日期)。 指示标志的颜色表示投诉是按计划完成还是延迟。
值:
显示投诉的目标解决日期。
显示委派给投诉的类别。
值:“灵活性”、“资金”、“人员接口”、“实施”、“相互相关性”、“目标”、“组织文化”、“资源可用性”、“赞助”、“支持性”或“技术”
显示投诉所有者的姓名。
显示电子邮件图标。 单击该图标会向投诉所有者发送一封电子邮件。
以下字段可供此 Portlet 使用,您可以通过配置选项进行添加:
有关详细信息,请参阅《基本用户指南》。
显示创建投诉的资源的姓名。
显示创建投诉的日期。
显示投诉 ID,即投诉的标识符。
显示上次更新投诉的日期。
显示项目 ID,即项目的标识符。
显示投诉的最终解决方案详细信息。
显示解决投诉的日期。
显示投诉的状态。
显示上次更新此投诉的资源的姓名。
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