上一主题: 风险管理 Portlet下一主题: 变更请求管理 Portlet


投诉管理 Portlet

投诉管理 Portlet 显示与您有权访问的项目关联的投诉的列表。 此 Portlet 设置了一个默认筛选器,以限制仅显示处于“打开”或“正在处理”状态的投诉。 提供一个“包括项目集”筛选选项,以便您在 Portlet 中包括项目集。 默认情况下,此筛选选项设置为“是”,这意味着项目集投诉显示在 Portlet 列表中。

此 Portlet 上显示下列字段:

显示板图标

显示链接到项目显示板的图标。

项目

显示项目的名称。 单击项目名称链接可以转到项目属性页。

投诉

显示投诉的名称。 单击投诉链接可以转到投诉属性页。

说明

显示投诉的说明。

优先级

显示表示投诉优先级的指示标志。

指示标志:
计划

显示计划的指示标志,即延迟天数计算。 计划指示标志等于当前日期减去投诉目标解决日期。 正数表示投诉目标解决日期延迟(相对于当前日期)。 负数表示投诉目标解决日期提前(相对于当前日期)。 指示标志的颜色表示投诉是按计划完成还是延迟。

目标解决日期

显示投诉的目标解决日期。

类别

显示委派给投诉的类别。

值:“灵活性”、“资金”、“人员接口”、“实施”、“相互相关性”、“目标”、“组织文化”、“资源可用性”、“赞助”、“支持性”或“技术”

所有者

显示投诉所有者的姓名。

电子邮件

显示电子邮件图标。 单击该图标会向投诉所有者发送一封电子邮件。

以下字段可供此 Portlet 使用,您可以通过配置选项进行添加:

有关详细信息,请参阅《基本用户指南》。

创建者

显示创建投诉的资源的姓名。

创建日期

显示创建投诉的日期。

投诉 ID

显示投诉 ID,即投诉的标识符。

上次更新时间

显示上次更新投诉的日期。

项目 ID

显示项目 ID,即项目的标识符。

解决方案

显示投诉的最终解决方案详细信息。

解决日期

显示解决投诉的日期。

状态

显示投诉的状态。

更新者

显示上次更新此投诉的资源的姓名。