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当前投诉深入查询页

当前投诉下钻查询页包括当前投诉列表 Portlet。 此 Portlet 显示接下来 45 天(默认)或前景天数筛选器中输入的天数内的投诉列表。 使用此 Portlet 可以评估投诉的优先级和计划,并决定用于解决投诉的操作计划。 如果投诉状态为“已解决”或“已关闭”,则不包括在此 Portlet 中。

要查看当前投诉深入查询页,请单击当前投诉 Portlet 中的饼图扇区。

当前投诉列表 Portlet 上显示以下列:

显示板图标

显示链接到项目显示板的图标。

项目

显示项目的名称。 单击项目名称链接可以转到项目属性页。

投诉

显示投诉的名称。

说明

显示投诉的说明。

优先级

显示表示投诉优先级的指示标志。

指示标志

计划

显示计划的指示标志,即延迟天数计算。 计划指示标志等于当前日期减去投诉目标解决日期。 正数表示投诉目标解决日期延迟(相对于当前日期)。 负数表示投诉目标解决日期提前(相对于当前日期)。 指示标志的颜色表示投诉是按计划完成还是延迟。

目标解决日期

显示投诉的目标解决日期。

类别

显示委派给投诉的类别。

:“灵活性”、“资金”、“人员接口”、“实施”、“相互相关性”、“目标”、“组织文化”、“资源可用性”、“赞助”、“支持性”或“技术”

所有者

显示投诉所有者的姓名。

电子邮件

显示电子邮件图标。 单击该图标会向投诉所有者发送一封电子邮件。

以下字段可供此 Portlet 使用,您可以通过配置选项进行添加:

有关详细信息,请参阅《基本用户指南》。

创建者

显示创建投诉的资源的姓名。

创建日期

显示创建投诉的日期。

投诉 ID

显示投诉 ID,即投诉的标识符。

上一更新者

显示上次更新此投诉的资源的姓名。

上次更新日期

显示上次更新投诉的日期。

优先级名称

将优先级显示为文本而非指示标志。

:高、中、低

解决方案

显示投诉的最终解决方案。

解决日期

显示解决投诉的日期。

状态

显示投诉的状态。

更多信息:

当前投诉 Portlet