BRM 加速器 › 如何使用 BRM 加速器 › BRM 加速器

BRM 加速器

业务关系经理 (BRM) 加速器加载项是 IT 服务管理模块的一部分。 BRM 加速器有助于提高 IT 服务交付和业务单位之间的默契。 该加载项包括下面每个显示板和 Portal 中唯一的 portlet 子集：

• 该服务显示板为服务经理提供有关特定服务的报警和度量标准。
• 提供商显示板为 IT 和部门经理提供有关特定提供商部门的报警和度量标准。
• 客户显示板为 IT 和部门经理提供有关特定客户部门的报警和度量标准。
• 提供商 Portal 显示跨所有提供商部门的服务度量标准。
• 客户 Portal 显示跨业务关系经理客户的服务度量标准。

要受益于 BRM 加速器显示板和 Portlet，请确认您的组织结构包括下列实体：

• 具有部门经理的多个客户及提供商部门
• 与客户部门和 IT 部门协作的业务关系经理
• 拥有服务的提供商部门
• 订阅服务的一个或多个客户部门
• 对客户部门跟踪的统计信息和关键度量标准
• 委派给服务的资产、应用程序和项目。