Rozpoczęcie pracy › Wyświetlanie własnych informacji › Procesy

Procesy

Proces jest serią czynności (etapów) w produkcie mającą zakończenie. Wszystkie procesy charakteryzują się następującymi cechami:

• Etap rozpoczęcia i etap końcowy.
• Warunki końcowe i warunki wstępne łączące etapy.
• W każdym etapie wykonywana jest pojedyncza czynność, której celem jest przybliżenie procesu do zakończenia.

Uwaga: Procesy nie są jawnie oznaczane jako zakończone. Ukończenie wystąpienia procesu jest zależne od stanu jego etapów. Wystąpienie procesu zostaje zakończone po ukończeniu etapu końcowego.

Organizator umożliwia wyświetlanie następujących procesów:

• Zainicjowane

  Są to wystąpienia procesu, które użytkownik uruchomił lub do których ma dostęp pozwalający na wyświetlanie. Po kliknięciu łącza procesu użytkownik może wyświetlać stan lub szczegóły etapu.

• Dostępne

  Są to procesy, które użytkownik może inicjować oraz których definicje może edytować. Po kliknięciu łącza procesu użytkownik może uruchomić proces lub edytować jego definicję. Można także tworzyć nowe procesy.

  Uwaga: Wyświetlanie listy wszystkich globalnie dostępnych procesów wymaga poziomu dostępu administratora procesów.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Osobiste kliknij opcję Organizator.
2. Kliknij opcję Procesy.
3. Otwórz menu Procesy i kliknij opcję Dostępne lub Zainicjowane.

Więcej informacji:

Czynności do wykonania

Powiadomienia

Zadania

Rozpoczynanie procesu

Za każdym razem, gdy rozpoczynany jest proces, w wyniku ręcznie wykonanej czynności lub wyzwolony automatycznie, utworzone zostaje wystąpienie procesu.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Osobiste kliknij opcję Organizator.
2. Kliknij opcję Procesy.
3. Otwórz menu Procesy i kliknij opcję Dostępne.
4. Zaznacz pole wyboru znajdujące się obok procesu, który chcesz rozpocząć, i kliknij opcję Rozpocznij.

Modyfikowanie procesu

Można modyfikować procesy, których pole Tryb ma wartość Wersja robocza lub Wstrzymane. Nie można modyfikować procesów, gdy ustawiony jest tryb Aktywny. Modyfikowanie procesu wymaga posiadania odpowiednich praw dostępu.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Osobiste kliknij opcję Organizator.
2. Kliknij opcję Procesy.
3. Otwórz menu Procesy i kliknij opcję Dostępne.
4. Kliknij nazwę procesu, który ma zostać zmodyfikowany.
5. Wykonaj następujące czynności:
   • Zmodyfikuj atrybuty ogólne procesu.
   • Zaktualizuj w pożądany sposób etapy procesu, dodając je, usuwając, zmieniając ich nazwy, dodając do nich warunki lub zmieniając czynności.
   • Zaktualizuj grupy, dodając je, usuwając, reorganizując lub zmieniając ich nazwy.
   • Zaktualizuj właściwości eskalacji, zmieniając jej typ, poziom, okres prolongaty i dodatkowe powiadomienia.
   • Kliknij łącze Sprawdzanie poprawności, aby sprawdzić poprawność modyfikacji procesu. W przypadku wykrycia błędów popraw je i ponownie sprawdź poprawność procesu. Jeśli nie ma błędów, kliknij opcję Zakończ.

Anulowanie wystąpienia procesu

Anulować można tylko procesy aktywne i niezakończone. Anulowanie wystąpienia procesu powoduje jego zatrzymanie w trakcie aktualnie wykonywanego etapu. Anulowane wystąpienia procesów nie są usuwane i pozostają dostępne w celach informacyjnych. Anulowanego procesu nie można przywrócić do normalnego działania.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Osobiste kliknij opcję Organizator.
2. Kliknij opcję Procesy.
3. Otwórz menu Procesy i kliknij opcję Zainicjowane.
4. Zaznacz wystąpienie procesu i kliknij opcję Anuluj proces.
5. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić.