スタッフ メンバとは、サービスの作業に割り当てられるリソースまたはロールのことで、彼らは働いた時間をタイムシートに記録します。 サービスはタスクに関連付けられておらず、スタッフ メンバの配置によって、メンバが長期的にそのサービスに従事するというわけではありません。
リソースの名前がわからない場合、ロールをプレースホルダとして使用します。 または、リソースをユーザのサービスに割り当てることができない場合は、ロールを使用します。 ロールの複数インスタンスで、サービスにスタッフを割り当てることができます。 ただし、リソースのインスタンスを複数追加することはできません。
サービスの［チーム スタッフ］ページを使用して、サービスにスタッフを追加します。 このページには、以下の列およびアイコンが含まれます。
リソース プロファイルを開きます。 プロファイル情報を表示して、計画配置やハード配置などの配置を変更できます。
リソースの管理の詳細については、「リソース管理ユーザ ガイド」を参照してください。
選択済みリソースに対し、［リソースを検索］ページを開きます。 このページで、リソースまたはロールを、別のリソースまたはロールと置換します。
［リソース/ロールの配置］ページを開きます。 リソース配置を更新できます。
リソースのロールを表示します。リソース プロファイルで選択されたプライマリ ロールとは異なる場合があります。
リソースまたはロールがこの投資に対する時間を入力できる場合、黄色いチェックマークが表示されます。
リソースまたはロールの予約ステータスが表示されます。
値
チーム メンバーの配置開始日が表示されます。 日付が定義されていない場合、既定では投資の開始日になります。
チーム メンバーの配置終了日が表示されます。 日付が定義されていない場合、既定では投資の終了日になります。
このチーム メンバの投資への配置率を表示します。
リソースがこの投資に対して仮予約されている時間数を表示します。 予約日を変更しない限り、スタッフ メンバーはこの期間全体に自動的に予約されます。 配置を直接編集できませんが、以下を使用して配置できます。
この投資に対する現在までのリソースの総時間数を表示します。
この投資に関連付けられたインシデントにポストされた時間数が表示されます。
この投資にポスト済みの合計実績時間の集計が表示されます。 この値は、配置された実績値とインシデントの実績数の合計です。
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