Voit muodostaa tapahtumaluettelon näiden toimien avulla. Voit tarkastella tärkeitä tietoja, kuten kuvausta, kategoriaa, tilaa, tärkeyttä ja vaikutusta.
Suorita seuraavat vaiheet:
Luettelosivu aukeaa.
Näyttää Tapahtumaluettelo-sivun, jossa on luettelo tapahtumista, joihin pyytäjiä tai IT-työntekijöitä on kiinnitetty. Jos sinut on kiinnitetty johonkin tapahtumaan, luettelo näyttää myös raportoimasi tapahtumat. Kiinnitetty minulle -vaihtoehto tulee näkyviin. Jos sinulla on Tapahtumat - Kategoriatapahtumien hallinta -käyttöoikeus ainakin yhteen tapahtumakategoriaan,
voit määrittää, miten sinulle ilmoitetaan uusista tapahtumista tai sinulle kiinnitetyistä tapahtumista. Nämä tiliasetukset tehdään Tiliasetukset: Ilmoitukset -sivulla.
Näyttää luettelon tapahtumista, jotka olet raportoinut pyytäjille tai IT-vastuuhenkilöille tai jotka on kiinnitetty sinulle.
Näyttää luettelon sinulle kiinnitetyistä tapahtumista tai muiden resurssien raportoimista tapahtumista. Tässä luettelossa on myös sellaisiin tapahtumakategorioihin määritettyjä tapahtumia, joihin sinulla on käyttöoikeudet joko suoraan tai ryhmäsi kautta.
Tämä sivu näkyy, jos sinulla on joko Tapahtumat - Luo/Muokkaa - Kaikki -käyttöoikeudet tai Tapahtumat - Kategoriatapahtumien hallinta -käyttöoikeudet.
Voit avata Liitokset-valikosta luettelon projekteista tai projektitehtävistä, josta tämä tapahtuma muunnettiin. Tapahtuman liitokset -sivulla on luettelo tapahtumaan liittyvistä projekteista ja projektien tehtävistä. Liitos tapahtumaan syntyy, kun tapahtumalle luodaan projekti tai projektin tehtävä.
Tällä komponentilla voit tarkastella luetteloa työmääristä, joita resurssit ovat kirjanneet työaikakirjaukseen ratkaistessaan tätä tapahtumaa.
Tällä komponentilla lisätään huomautuksia tapahtumaan tai tarkastellaan tapahtumaan siirrettyjen huomautusten luetteloa.
CA Clarity PPM -prosesseilla voidaan automatisoida tiettyjä kysynnänhallinnan elementtejä. Voit esimerkiksi luoda prosessin, joka ilmoittaa tapahtuman vastuuhenkilölle, kun tapahtuman tila muuttuu Ratkaistu-tilaksi. Voit myös määrittää prosessin, joka asettaa tapahtuman tärkeydeksi Korkea ja toteuttaa tapahtuman.
Järjestelmävalvojasi voi määrittää eri prosessit eri tapahtumatyypeille tai määrittää yleisiä prosesseja, joita on tarkoitus käyttää tietyissä tapahtumissa.
Voit luoda ja suorittaa tapahtumiin liittyviä prosesseja.
Tällä komponentilla voi seurata tiettyjen tapahtumassa esiintyvien toimintojen historiaa. CA Clarity PPM-järjestelmänvalvoja ottaa auditoinnin käyttöön ja määrittää, mitkä kentät auditoidaan ja mitä tietoja tallennetaan auditointiketjuun. Jos audit trail on otettu käyttöön ja sinulla on riittävät käyttöoikeudet, Auditointi-valikko tulee näkyviin, kun avaat tapahtuman. Tämän valikon avulla voit tarkastella minkä tahansa auditointiin valitun kentän muutos-, lisäys- tai poistolokia.
Näet kaikkien muutettujen kenttien aiemmat ja uudet arvot, niitä muuttaneen resurssin ja muutoksen päivämäärän. Kentät näkyvät Tapahtuman auditointiketju -sivun alaosassa. Auditointiketjun tallentamiseksi tietyt kentän ominaisuusattribuutit on määritettävä auditoitaviksi.
|
Copyright © 2013 CA.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|