Verwalten von Diensten › Erstellen von Diensten

Erstellen von Diensten

Dieser Vorgang erklärt, wie Sie einen Dienst erstellen.

Sie können Dienste auch über XML Open Gateway aus einem anderen Aufzeichnungssystem importieren.

Weitere Informationen finden Sie im XML Open Gateway-Entwicklerhandbuch.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Startseite, und klicken Sie in "IT-Dienstverwaltung" auf "Dienste".

   Die Listenseite wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Neu.

   Die Seite "Erstellen" wird geöffnet.

3. Füllen Sie im Bereich "Allgemein" die folgenden Pflichtfelder aus:

   Dienstname

   Definiert den Namen des Dienstes.

   Beschränkung: 80 Zeichen.

   Dienst-ID

   Legt die eindeutige ID des Dienstes fest.

   Beschreibung

   Beschreibt den Dienst detailliert.

   Beschränkung: 762 Zeichen.

   Hauptanwendung

   Definiert die dem Dienst zugeordnete Hauptanwendung.

   Manager

   Definiert den Manager des Dienstes. Standardmäßig handelt es sich bei dem Manager um den Benutzer, der den Dienst erstellt hat.

   Anfangsdatum

   Definiert, wann der Dienst startet.

   Hinweis: Wenn kein Anfangs-und Enddatum angegeben ist, können Sie die Zuordnungsdaten, die auf der Seite "Team" angezeigt werden, nicht berechnen.

   Enddatum

   Definiert, wann der Dienst endet.

   Datumsangaben für Plankosten festlegen

   Gibt an, ob die Datumsangaben der Plankosten mit den Datumsangaben des Dienstes synchronisiert sind. Wenn Sie die Option für einen detaillierten Finanzplan auswählen, wirkt sich dies nicht auf die Plankostendaten aus.

   Standard: Aktiviert

   Erforderlich: Nein

   Ziel

   Definiert das Ziel des Dienstes, das ihn an der Hauptstrategie des Unternehmens ausrichtet. Wählen Sie im Drop-down-Menü ein Ziel aus. Ihre Organisation definiert die Werte, und Ihr CA Clarity PPM-Administrator legt sie fest.

   Ausrichtung

   Setzt den Dienst zum Geschäftsziel der Organisation ins Verhältnis. Je höher der Wert, desto stärker ist die Ausrichtung. Die Kennzahl wird in der Portfolioanalyse für vergleichbare Kriterien für die geschäftliche Ausrichtung aller Portfoliodiensten verwendet.

   Geben Sie einen numerischen Wert ein. Nach dem Speichern wird eines der folgenden Ampelsymbole angezeigt:

   • Rote Ampel. Eine Bewertung von 0 bis 33 bedeutet, dass keine Übereinstimmung vorliegt.
   • Gelbe Ampel. Bewertung von 34 bis 67.
   • Grüne Ampel. Eine Bewertung von 68 bis 100 bedeutet, dass eine Übereinstimmung vorliegt.

   Status

   Gibt den Status des Dienstes an.

   Werte: Genehmigt, Abgelehnt, Nicht genehmigt

   Standard: Nicht genehmigt

   Statusindikator

   Zeigt eine grafische Darstellung des Status an. Sie könnten beispielsweise den Status "Genehmigt" mit einer grünen Ampel visualisieren.

   Werte: "Rot", "Gelb" und "Grün". Einmal gespeichert, wird die Auswahl als Ampelsymbol angezeigt.

   Stage

   Definiert die Phase im Lebenszyklus der Investition. Die Liste der Optionen ist unternehmensspezifisch und hängt von den Werten ab, die Ihr Administrator festlegt.

   Die Kennzahlen werden in der Portfolioanalyse verwendet, wenn Sie vergleichbare Stage-Kriterien für alle Portfolioinvestitionen heranziehen.

   Priorität

   Gibt die relative Bedeutung für das Unternehmensziel der Organisation an. Diese Kennzahlen werden in der Portfolioanalyse verwendet, wenn Sie vergleichbare Prioritätskriterien für alle Portfolioinvestitionen heranziehen.

   Beschränkung: Null (niedrig) bis 36 (hoch).

   Standard: 10

   Risiko

   Gibt die numerische Risikoeinschätzung für das Risiko an. Je niedriger der Wert, desto niedriger ist das Risiko. Diese Kennzahlen werden in der Portfolioanalyse verwendet, wenn Sie vergleichbare Risikokriterien für alle Portfolioinvestitionen heranziehen.

   Geben Sie einen numerischen Wert ein. Nach dem Speichern wird eines der folgenden Ampelsymbole angezeigt:

   • Grüne Ampel. Werte zwischen 0 und 33 bedeuten eine geringes Risiko.
   • Gelbe Ampel. Bewertung von 34 bis 67.
   • Rote Ampel. Werte zwischen 68 und 100 bedeuten eine hohes Risiko.

   Fortschritt

   Gibt den Fortschritt der Investition an.

   Werte:

   • Abgeschlossen
   • Nicht gestartet
   • Gestartet

   Standard: Nicht gestartet

   Erforderlich

   Zeigt an, ob die Investition einer Geschäftsanforderung entspricht. Das Attribut wird verwendet, um Investitionen in Portfolios, Portlets oder Diagrammen zu verfolgen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um anzuzeigen, dass die Investition einer Geschäftsanforderung entspricht.

4. Ordnen Sie dem Dienst im Bereich "Organisationsorientierter Strukturplan" für Sicherheits-, Organisations- oder Berichterstellungszwecke einen OSP zu. Wenn beim Bearbeiten von Eigenschaften auf der Seite "Finanzeigenschaften" eine Abteilung ausgewählt ist, kann das Feld automatisch aufgefüllt werden.

   Mithilfe des "Abteilung" genannten OSPs wird der Dienst mit einer CA Clarity PPM-Abteilung verknüpft. Wenn mehreres OSPs mit demselben Namen vorhanden sind, wird die Abteilung an letzter Stelle aufgeführt.

   Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch mit grundlegenden Informationen.

5. Speichern Sie die Änderungen.