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Hinzufügen von Ressourcen oder Rollen zu Mitarbeitern (Dienst)

Die Mitarbeiterseite des Dienstteams enthält eine Liste der Ressourcen oder Rollen, die zu Ihrem Dienst hinzugefügt wurden. Alle Ressourcen werden automatisch mit 100 % ihrer verfügbaren Arbeitstage zugeordnet. Sie können diesen Wert Ihren Wünschen entsprechend anpassen.

Wenn Sie eine Ressource zu den Dienstmitarbeitern hinzufügen, kann es vorkommen, dass die Ressource überlastet wird. Bei Überlastung erscheint eine Bestätigungsseite, auf der Sie die Ressource entweder überlasten können oder, sofern vorhanden, die verbleibende Verfügbarkeit der Ressource akzeptieren können.

Sie können einem Dienst mehrere Instanzen einer Rolle hinzufügen, aber nicht mehrere Instanzen derselben benannten Ressource. Sie können Ihrem Dienst z. B. einen "Programmierer (1)" und einen "Programmierer (2)" zuweisen, um zwei unterschiedliche Anforderungen für eine Ressource mit einer Programmiererrolle darzustellen.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Dienst, und klicken Sie auf "Team".

    Die Seite der Teammitarbeiter wird angezeigt.

  2. Klicken Sie auf Hinzufügen.

    Die Seite "Ressource auswählen" wird angezeigt.

    Hinweis: Um Ihrem Dienst auf der Seite "Mitarbeiter" des Dienstteams Teammitglieder auf OSP-Ebene hinzuzufügen, klicken Sie auf "Gemäß OSP hinzufügen/aktualisieren". Diese Option fügt alle Ressourcen der ausgewählten OSP-Einheit zu Ihrem Dienst hinzu.

  3. Wählen Sie die Ressourcen und Rollen aus, die Sie zu den Mitarbeitern für den Dienst hinzufügen möchten. Setzen Sie Suchfilter ein, um Ressourcen oder Rollen nach ihren Namen oder anderen Kriterien zu suchen.
  4. Klicken Sie auf "Hinzufügen", um die ausgewählten Ressourcen oder Rollen hinzuzufügen.

Weitere Informationen:

Buchen überlasteter Ressourcen (Dienst)