BRM Accelerator verbessert die Transparenz von Kennzahlen der Bereiche Finanzen, Ressourcen und Dienstbereitstellung für die Dienste und Investitionen, die von IT-Abteilungen verwaltet und von Kundenabteilungen verwendet werden. Einige der in den BRM Accelerator-Portlets angezeigten Daten enthalten Informationen und Anzahlen über Vorfälle. Sie können die Vorfälle mithilfe externer Systeme, u. a. CA Unicenter Service Desk, verfolgen. Die Vorfalldaten können manuell in CA Clarity PPM eingegeben, über XOG importiert oder mithilfe des Auftrags "Unicenter Service Desk-Daten importieren" importiert werden.
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