BRM Accelerator giver et overblik over finans, ressourcer og serviceleveringsnøgletal til serviceydelser og investeringer, som it-afdelingen administrerer, og som kundeservicen benytter. Nogle af de data, der vises i BRM Accelerator-portletterne, omfatter information og statistik over hændelser. Du kan spore hændelser vha. eksterne systemer, herunder CA's Unicenter Service Desk. Hændelsesdata kan angives manuelt i CA Clarity PPM, importeres via XOG eller vha. jobbet Importer Unicenter Service Desk-data.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle rettigheder forbeholdes.
|
|