Administration af forretningsområde, serviceydelse og it-enheder › Udbyderkontrolpanel (BRM Accelerator) › Kundeovervågning (BRM Accelerator)

Kundeovervågning (BRM Accelerator)

Portletten Kundeovervågning viser forholdet mellem kunder, der abonnerer på alle de serviceydelser, der ejes af udbyderafdelingen. Portletten fremhæver udnyttelse, fakturerede beløb, hændelsesantal og SLA-overtrædelser. Disse data vises i et boblediagram. De større kunder vises øverst til højre og de mindre nederst til venstre.

Bemærk følgende om boblediagrammet:

• Hver boble repræsenterer en kunde, som abonnerer på en serviceydelse, der ejes af denne udbyderafdeling.
• Y-aksen viser antallet af serviceydelser. Hver kundeafdeling omfatter en liste over serviceydelser som en del af abonnementerne. Tællingen omfatter også underafdelingens serviceydelser.
• X-aksen viser abonnementsgebyrer.
• Dataene til boblerne kommer fra alle serviceydelser, som kunden abonnerer på, og som understøttes af udbyderafdelingen. Dataene opsummeres for alle serviceydelser til hændelser og gebyrer.
• Nedenstående logik anvendes til farvelægning af SLA-overtrædelsesstoplyset:
  • Rød. Alle abonnementer har et rødt stoplys.
  • Gul. Alle abonnementer har et gult stoplys.
  • Grøn. Intet rødt eller gult stoplys.