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创建变更请求

变更请求是指一种扩展或缩减项目范围、计划或预算的变更。 在投诉解决方案影响项目范围、计划或预算或在投诉未得到解决时，创建变更请求。 记录变更请求有助于您分析项目并从中汲取经验教训。

在此方案中，项目经理将创建变更请求以延长项目截止日期来解决以下投诉：

• 资源可用性
• 相关性

请按下列步骤操作：

1. 打开项目，然后单击“风险/投诉/变更”。
2. 打开“风险/投诉/变更”菜单，然后单击“投诉”。
3. 打开投诉，然后单击“创建变更请求”。
4. 在“常规”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   类别

   定义变更请求所属的类别。

   值：

   • 灵活性－此项目适应性差。
   • 资金－项目资金未分配或可用但有限制。
   • 人员接口－用户界面 (UI) 定义不完善。
   • 实施－在实施和用户接受方面存在不确定性
   • 相互相关性－该项目取决于其他项目。
   • 目标－要求、目标、前景和收益定义不合理、不清楚、不可度量且不可检验。
   • 组织文化－项目需要对组织文化、业务过程、程序或策略做改动。
   • 资源可用性－内部资源可用性不确定，需要外部资源。
   • 赞助－未明确确定和承诺赞助。
   • 支持性－项目将来不易于支持并且需要较大更新。

   技术－项目技术未经过验证，需要新的内部或外部专业技术。

   所有者

   定义管理变更请求的资源的名称。 该资源负责确保在变更请求的整个生命周期内对其进行适当的管理和跟踪。

   默认：资源当前已登录。

5. 在“详细信息”部分中，完成相应字段。
6. 在“附件”部分附加一个文档，提供有关变更请求的重要背景信息、解决方案以及对项目造成的影响（如果有的话）。
7. 在“影响”部分中，完成相应字段。 以下字段需要解释：

   对基准的影响

   说明请求中的变更如何影响项目基准。

   对其他项目的影响

   说明请求如何影响其他项目。

   成本变动

   定义此请求将使项目的预算成本改变的金额。 预算成本为预算属性页上定义的字段。

   计划更改

   定义此请求可使项目的整个计划延迟或提前的天数。

   资源变动

   定义一个数字，用于反映增加或减少项目所需资源数量的请求。

8. 在“评测”部分中，完成相应字段。
9. 单击“保存并返回”转到投诉属性页以关闭投诉。
10. 将“状态”更改为“已关闭”。
11. 保存所做的变更。